カスタマーサクセスとは？
カスタマーサクセスは、顧客の成功を支援し、満足度を向上させる戦略的取り組みです。株式会社ハジマリは、顧客ニーズの把握や課題解決を通じて、解約率低下やLTV向上を目指し、長期的な関係構築を図ります。
PRポイント
- Point1顧客満足度の調査と利用状況の把握を行い、ニーズに応じたサービスを提供
- Point2解約の意向が表明される前に顧客の課題を早期に把握し、解約率を低下させる
- Point3顧客との能動的なコミュニケーションを通じて情報を収集し、社内の開発チームやセールスチームと共有
- Point4顧客の利用データを管理し、最適なアクションを提供することで顧客基盤の拡大を図る
- Point5顧客支援、データ分析、戦略的提案、フィードバックループの構築を含む広範な業務範囲
料金
最終更新日:
掲載内容の修正を依頼する機能一覧
顧客満足度調査/
電話営業によるクロスセル・アップセル/
セールスチームの迅速な構築/
顧客課題のフィードバック/
利用状況の把握/
ユーザーデータのマネジメント/
解約防止支援/
ナレッジの蓄積と活用
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運営企業情報
| 会社名 | 株式会社ハジマリ |