RISK EYES(リスクアイズ)の導入事例

事業者様に申込いただいた後に、弊社側で基幹システムに事業者情報を入れています。入った段階でRISK EYESを回すようにしていて、住所と法人名で検索し、記事が０ならそのまま進んで申込完了となります。もし記事が1件以上ヒットした場合は、コンプライアンスチェックする部隊に回して、ヒットした記事が全部問題ないってことであればそのまま申込を通しています。もし、記事の中に「ちょっと事件性あるよね」とか「ちょっと判断しづらいです」って記事があったら、法務側に確認の依頼を飛ばす流れになっています。

コンプライアンスチェックはプラットフォームの健全性を担保。定期的なチェックで「いつでもすぐ使える」サービスへ。

満足度はすごく高くて、やっぱりAPIで連携して自動的に結果が出るってところがよいですね。弊社の場合、社内連絡ツールで使用しているSlackに通知を飛ばすとかもやっていて、自由度の幅も開発の幅も広いので満足して使っています。カスタマーサポートの対応も早く、「逆にこういう風にすると記事が出やすいですよ」とか適切なご案内をいただいているので、我々としても検索の仕方とかをフィードバックできてありがたいです。

改善してほしい点は、いらない記事のさらなる削減です。例えば、コラムとか社説みたいな部分って比較的いらなくて、事件性があったとしても「本格的なチェックの対象になり得ないもの」が多いので、記事の重要度とか事件性があるなしというものが絞り込めれば、チェックする記事や表示する記事が減るのでもうちょっと作業が早くなるかなと思います。