ServiceDesk Plusとは？
ServiceDesk Plusは、ITサービスマネジメントを支援する高度なソフトウェアで、インシデント、問題、変更、サービス要求管理を一元化。直感的なGUIとカスタマイズ性があり、Gartnerで高評価を得ている。顧客満足度向上とコスト削減を実現するツールです。
サービスの特徴は？
インシデント管理、問題管理、変更管理、サービス要求管理、CMDB、IT資産管理などの豊富な機能を提供
3つのエディション(Enterprise、Professional、Standard)から選択可能
直感的なGUIを備え、プログラミングスキルがなくても簡単にカスタマイズ可能
インシデント管理、問題管理、変更管理、サービス要求管理、CMDB、IT資産管理などの豊富な機能を提供
3つのエディション(Enterprise、Professional、Standard)から選択可能
直感的なGUIを備え、プログラミングスキルがなくても簡単にカスタマイズ可能
料金プラン
初期費用
-
ManageEngine ServiceDesk Plus レポート用クエリ/スクリプト(カスタム関数)作成(1件)
150,000円
買い切り
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
引用元 https://www.manageengine.jp/products/ServiceDesk_Plus/
最終更新日: 2025年04月18日
基本情報
カテゴリ
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インシデント管理ツールとは？
インシデント管理ツールとは、ITサービスの運用において発生する障害や問題を迅速かつ効率的に追跡し、解決するためのソフトウェアです。このツールは、ITインフラストラクチャの安定性と信頼性を保つために不可欠であり、発生したインシデントの記録、分類、優先順位付け、担当者への割り当て、進捗状況のモニタリング、解決策の導入、そして最終的な報告書作成までをサポートします。これにより、サービス中断の影響を最小限に抑え、ユーザー体験の向上を図ることが可能となります。
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