ServiceDesk Plus
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合計2件
Jira Service Management
アトラシアン株式会社
ITサービス管理を効率化するツール
Jira Service Managementは、Atlassianが提供するITサービス管理ツールで、リクエストやインシデント管理など多様な機能を持ち、55,000社以上が利用。使いやすく迅速な導入が可能で、ITサービスの効率化と品質向上に貢献します。
Point1
リクエスト管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などのITSM機能を搭載
Point2
AIや機械学習を活用した効率的なITサービス管理プロセス
Point3
小規模から大企業まで対応可能な柔軟なプラン
引用元: https://www.atlassian.com/ja/software/jira/service-management
S
Senju／SM
株式会社野村総合研究所
ITIL準拠の業務効率化サービスデスクツール
Senju/SMは、NRI野村総合研究所が提供するITIL準拠のサービスデスクツールで、インシデント管理や変更管理などを効率化します。自動化機能やユーザビリティ向上により業務負荷を軽減し、サービス品質を向上させることを目的としています。
Point1
ITIL準拠のプロセス管理をサポートし、インシデント管理や変更管理などを効率的に運用
Point2
業務プロセスの自動化機能により、手作業によるエラーを削減し、業務効率を向上
Point3
多様な情報に柔軟に対応し、顧客からの問い合わせに対して的確な情報提供が可能
