クチコミ対策SaaS「クチコミ増えるくん」が正式ローンチ、AI検索時代の信頼構築を支援

ChatGPTやGeminiなどのAI検索エンジンは、ユーザーの質問に対してGoogleビジネスプロフィールのクチコミ情報を要約して回答します。このため、クチコミの「質」と「量」が検索結果における企業の信頼性を直接左右する要素となりつつあります。一方で、多くの企業ではクチコミ収集の方法が分からない、顧客からの回答率が低い、業務負担が大きいといった課題を抱えています。

同サービスは、クチコミ収集の煩雑さを解消し、顧客満足度の高い企業が正当に評価される環境づくりを支援することを目的としています。主な機能として、顧客へのクチコミ依頼メッセージ送信からリマインド、投稿状況の追跡までの自動化を挙げ、担当者の工数を最大80%削減できるとしています。

さらに、QRコードやSMS経由でワンタップで投稿画面に遷移させる設計により投稿率の向上を図るほか、GoogleクチコミだけでなくXやInstagramへの投稿促進機能も備えます。データ分析面では、収集したクチコミをAI分析して改善インサイトを提供し、GoogleビジネスプロフィールのアナリティクスやMEO（ローカルSEO）順位、競合比較も可能です。

開発元のリブランディング株式会社は、2016年の創業以来、風評被害対策を専門とし、累計600社以上にデジタルリスク管理ソリューションを提供してきました。同社は、この10年間の知見を本サービスに結集したと説明しています。料金体系は月額10,000円で、契約期間の縛りはなく、初期費用もありません。サービスローンチを記念して、7日間の無料トライアルを提供しています。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

AIが情報を要約する時代、一次情報源である「生の声」をいかに集め、活用するかが企業の生命線になりそうです。業務負荷を減らしつつ信頼を築く、バランスの取れたソリューションと言えるでしょう。

A. Googleクチコミの収集を自動化し、SNS連携やMEO分析も行える統合型マーケティングSaaSツールです。

A. クチコミ収集業務の自動化、SNSへの拡散促進、Googleビジネスプロフィールの分析と競合比較などが可能になります。

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