Instagram・TikTokのDMを24時間自動化、新ツール「Vista DM」提供開始

株式会社NDPマーケティングが、SNS運用を効率化する新ツール「Vista DM」の提供を開始しました。このツールは、InstagramやTikTok上のコメントなどに対し、24時間365日、自動でDMを返信するもの。Meta社やByteDance社の公式APIを使用しているため、アカウント停止のリスクなく安全に利用できる点が特徴です。

近年、SNSは単なる情報発信ツールから、顧客とのコミュニケーションを通じて購買までつなげる「ソーシャルコマース」の場へと進化しています。しかしその一方で、多くの企業が「深夜や休日の問い合わせに対応できず機会を逃してしまう」「DMやコメント対応に追われ、本来の業務に集中できない」といった課題を抱えていました。「Vista DM」は、こうした現場の悩みを解決するために開発されたといいます。

「Vista DM」の主な機能は、ユーザーのコメントに対し、あらかじめ設定した商品ページやサイズガイドなどの情報をDMで即時に自動送信するものです。これにより、顧客の購入意欲が高いタイミングを逃さず、スムーズな購買体験を提供します。また、「コメントした方にクーポン配布」といった販促キャンペーンの運用も自動化できるため、煩雑な手作業から解放されます。

さらにInstagram限定の機能として、メルマガのようにDMを一斉配信する「プッシュ通知機能」も搭載。配信許可を得たユーザーをリスト化し、再入荷通知や会員限定のシークレットセール情報などを直接届けられます。メールマガジンよりも開封率が高いとされるDMを活用することで、顧客との継続的な関係構築を支援します。

同社はサービスリリースを記念し、2026年2月28日までに申し込んだアカウントを対象に、月額利用料などが2ヶ月間無料になるキャンペーンを実施中です。今後はX(旧Twitter)やFacebookへの対応、AIによる自動返信機能の搭載なども予定しているとのことです。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

SNSのDM対応を自動化で機会損失を防ぎ、顧客体験も向上させる流れは加速しそうです。特にDMでの一斉配信は、メルマガに代わる強力なCRMツールになる可能性を秘めています。