Zenken、外国籍人材の生活トラブルを包括支援する「Zenken LifeCare」開始
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Zenken株式会社は、外国籍人材を雇用する企業向けに、生活トラブル解決を包括的に支援する新サービス「Zenken LifeCare」を4月15日から提供開始します。日本で働く外国籍人材は、言葉や習慣の違いから、深夜の設備故障や役所の通知など、業務時間外のトラブルに直面することが少なくありません。これまでは日本人上司や同僚が個人的に対応せざるを得ず、負担となっていました。新サービスは、こうした企業の現場負担を軽減し、人材の定着を支援します。
ポイント
- 1多言語コールセンターや自転車修理出動など、24時間の生活トラブル解決サポート
- 2入国直後の住宅探しやSIMカード手続きなど、生活基盤構築も一括支援
- 3企業担当者の個別対応を減らし、外国籍人材の定着率向上を目指す
生活トラブルを「インフラ」として解決
Zenken LifeCareは、Zenkenが単一窓口となり、各分野の企業と連携して構築した生活支援インフラです。外国籍人材が日本で直面する日常的な問題を、企業の担当者が個別に対応する必要を減らすことを目的としています。
具体的なサポート内容は大きく2つに分かれます。1つ目は「生活トラブル解決サポート」です。15か国語以上に対応する多言語コールセンターを用意し、メンタルヘルスや生活相談を母国語で受け付けます。運転免許を持たない人材の重要な移動手段である自転車のパンク時には、修理要員が現場に出動します。また、病院受診時の電話通訳や、役所からの難しい通知文書の要点翻訳も行います。
入国前後の「セットアップ支援」も提供
2つ目は、入国直後の「セットアップ支援」です。来日前後は受け入れ担当者の負担が集中するため、生活の基盤作りを実務面からサポートします。家具家電付き物件から一般賃貸まで、全国ネットワークを活用した住宅探しを支援。同時に、日本での生活に不可欠な通話・インターネット用SIMカードの申し込み手続きも一括で代行します。
Zenkenの林順之亮代表取締役社長は、登録支援機関としてのノウハウを活かし、「海外人材が働きやすい環境」と「日本人がマネジメントしやすい環境」の両立を目指すとしています。個人の善意に依存しがちだった生活支援を、持続可能な「インフラ」として定着させることで、多文化共生社会の実現に貢献したい考えです。
Q&A
Q. Zenken LifeCareとは何ですか？
A. 外国籍人材を雇用する企業向けの生活支援サービスです。入国直後の手続きから、自転車修理や役所の書類翻訳など、日本での生活トラブルをまとめてサポートします。
Q. 具体的にどんなトラブルに対応してくれますか？
A. 多言語コールセンターでの生活相談や、自転車がパンクした際の修理出動、病院受診時の電話通訳などに対応します。入国後の住宅探しやSIMカード手続きの代行も行います。
Q. サービスを利用できるのは誰ですか？
A. 外国籍人材を雇用している企業が契約できます。企業がサービスを導入し、自社で働く外国籍人材に提供する形です。
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O!Productニュース編集部からのコメント
自転車のパンク修理に現場に出動するというのは、実務的な視点が光ります。免許がない人材の足を確保することは、出勤という基本を守る意味で重要ですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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