アンケート分析から改善提案まで一括支援、Deep Automateが「KOE」をリリース
公開日:
アンケート株式会社Deep Automateが、アンケートの収集から分析、改善提案までをワンストップで提供するDXサービス「KOE」をリリースしました。多くの店舗運営者が抱える「アンケートを取ったものの、活用しきれていない」という課題の解決を目指すものです。
このサービスの最大の特徴は、集めた顧客の声をデータサイエンティストが専門的に分析し、具体的な改善アクションプランとして提供する点にあります。「ただ集めるだけ」のアンケートから脱却し、顧客満足度やリピート率の向上に直結させる新しい仕組みとして注目されます。
ポイント
- 1データサイエンティストが分析し、具体的な改善策を毎月レポート
- 2クーポン設計などで回答率を高め、質の高いデータを収集
- 3初期費用0円、月額5,000円から導入できる手軽さ
専門家の分析で「顧客の声」を成果に
株式会社Deep Automateが発表した「KOE」は、アンケートデータを専門のデータサイエンティストが分析し、店舗ごとの改善提案まで行うことが最大の特徴です。AIによるコメント分析や統計分析などを駆使し、単なる集計結果ではなく、次にとるべきアクションが明確に示された月次レポートが提供されます。
アンケートの設計もオーダーメイドで対応。知りたい情報に合わせて設問を作成できるほか、スマートフォンに最適化されたUIや、時間帯・属性ごとに内容を変えられるクーポン機能なども用意されています。これにより、利用者の回答率を高め、より実用的なデータを集める工夫が凝らされています。
リアルタイムで状況把握、最短3週間で導入可能
収集したデータはリアルタイムでダッシュボードに反映されるため、店舗の状況をいつでもすぐに把握できます。導入プロセスもシンプルで、ヒアリングからシステム設定まで最短3週間で運用を開始できる点も魅力です。
プランは、初期費用0円、月額5,000円の「スタンダードプラン」から利用可能です。店舗間の比較分析や多言語対応が必要な場合は、月額15,000円の「プロフェッショナルプラン」も用意されており、事業規模に応じた活用ができます。同社は飲食店や宿泊業、サービス業など、顧客との接点が多いビジネスでの活用を見込んでいます。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
アンケートは取ったけどどう活かせばいいかわからない悩みに、手頃な価格でプロの分析が加わるのは心強いですね。特に、人手やノウハウが不足しがちな中小規模の店舗にとって、強力な武器になりそうです。
