カスタマーサクセスツール

カスタマーサクセスツールとは

カスタマーサクセスツールとは、企業が提供する製品やサービスを顧客が最大限に活用し、期待される成果を確実に得られるよう支援するためのソフトウェアです。このツールは顧客とのコミュニケーションを効率化し、利用状況を分析することで、顧客の満足度を向上させ、契約更新やアップセルの機会を増やします。