カスタマーサクセス代行
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カスタマーサクセス
株式会社コムレイズ・インキュベート
顧客の成功体験を支援し価値を最大化するサービス
カスタマーサクセスは、顧客が製品・サービスを通じて成功体験を得る支援を行う活動です。株式会社コムレイズ・インキュベートのサービスは、顧客の満足度を高め、リテンションレートやLTVを最大化するための包括的なサポートを提供します。
Point1
顧客成功体験の定義と最適なカスタマーサクセス体制の構築
Point2
顧客との伴走によるフィードバック収集とレポーティング
Point3
オンボーディングからアップセル・クロスセルまでの一貫した支援
カスタマーサクセスBPO
株式会社プロセルトラクション
導入後の顧客フォローとリテンション戦略による関係構築支援サービス
「カスタマーサクセスBPO」は、株式会社プロセルトラクションが提供する顧客支援のアウトソーシングサービスで、導入後の顧客フォローや価値設定、リテンション戦略を実施し、長期的な関係構築とビジネス成長を支援します。
Point1
多様なサポート体制(ハイタッチからテックタッチまで)
Point2
顧客の導入目的に基づく価値設定の重要性
Point3
段階的なアプローチによる具体的な業務設計
カスタマーサクセス代行支援
株式会社ウィルオブ・ワーク
顧客成功体験を提供する関係構築支援サービス
カスタマーサクセス代行支援は、企業が顧客との関係を強化し、取引の継続や単価向上を図るサービスです。専属チームによる安定した支援とノウハウ伝授を通じ、顧客の成功体験を提供し、長期的な関係構築を促進します。
Point1
専属チームによる安定したサポートを提供
Point2
カスタマーサクセスノウハウの伝授により自社内チームの育成
Point3
顧客サポートを通じた迅速な対応で顧客満足度を向上
カスタマーサクセス
株式会社ハジマリ
顧客の成功を支援し長期的な関係を築くサービス
カスタマーサクセスは、顧客の成功を支援し、満足度を向上させる戦略的取り組みです。株式会社ハジマリは、顧客ニーズの把握や課題解決を通じて、解約率低下やLTV向上を目指し、長期的な関係構築を図ります。
Point1
顧客満足度の調査と利用状況の把握を行い、ニーズに応じたサービスを提供
Point2
解約の意向が表明される前に顧客の課題を早期に把握し、解約率を低下させる
Point3
顧客との能動的なコミュニケーションを通じて情報を収集し、社内の開発チームやセールスチームと共有
