カスタマーサクセス
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カスタマーサクセス
株式会社コムレイズ・インキュベート
顧客の成功体験を支援し価値を最大化するサービス
カスタマーサクセスは、顧客が製品・サービスを通じて成功体験を得る支援を行う活動です。株式会社コムレイズ・インキュベートのサービスは、顧客の満足度を高め、リテンションレートやLTVを最大化するための包括的なサポートを提供します。
Point1
顧客成功体験の定義と最適なカスタマーサクセス体制の構築
Point2
顧客との伴走によるフィードバック収集とレポーティング
Point3
オンボーディングからアップセル・クロスセルまでの一貫した支援
カスタマーサクセスBPO
株式会社プロセルトラクション
導入後の顧客フォローとリテンション戦略による関係構築支援サービス
「カスタマーサクセスBPO」は、株式会社プロセルトラクションが提供する顧客支援のアウトソーシングサービスで、導入後の顧客フォローや価値設定、リテンション戦略を実施し、長期的な関係構築とビジネス成長を支援します。
Point1
多様なサポート体制(ハイタッチからテックタッチまで)
Point2
顧客の導入目的に基づく価値設定の重要性
Point3
段階的なアプローチによる具体的な業務設計
カスタマーサクセス代行支援
株式会社ウィルオブ・ワーク
顧客成功体験を提供する関係構築支援サービス
カスタマーサクセス代行支援は、企業が顧客との関係を強化し、取引の継続や単価向上を図るサービスです。専属チームによる安定した支援とノウハウ伝授を通じ、顧客の成功体験を提供し、長期的な関係構築を促進します。
Point1
専属チームによる安定したサポートを提供
Point2
カスタマーサクセスノウハウの伝授により自社内チームの育成
Point3
顧客サポートを通じた迅速な対応で顧客満足度を向上
カスタマーサクセス代行
株式会社かんでんCSフォーラム
顧客満足度とリテンション向上を支援するBPOサービス
カスタマーサクセス代行サービスは、企業向けに顧客サポートやフォローアップを行い、顧客満足度やリテンションを向上させるBPOサービスです。多様なコミュニケーション手段と専門知識を活用し、顧客の成功を促進します。
Point1
多様なコミュニケーション手段(電話、メール、チャット、アプリ)
Point2
専門知識を活用した高品質なサポート
Point3
柔軟な運営方式(アウトソーシング、業務委託、人材派遣)
引用元: https://www.kcsf.co.jp/contact/customer-success-service.html