SocialDogの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜タビオ株式会社
担当者の「得意・好き」を発信してファンを獲得！Twitter（現X）を活用したユーザーとのコミュニケーション手法とは
掲載日: 2021/7/1
課題・目的
検索（SEO）で上位でも靴下を検索して購入するユーザーは少ないと考えていたこと
Twitter運用が休眠状態であったこと
スポーツ特化アカウントでツイートネタが枯渇すること
導入後の効果
特定投稿で店舗の売上向上に寄与したこと（タイツ投稿の拡散で店舗レイアウト変更と売上向上）
着用イメージ投稿で即時の販売につながったこと（レギンスの投稿で数点売れた）
フォロー継続率が80%以上を維持していること
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
検索（SEO）で上位でも靴下を検索して購入するユーザーは少ないと考えていたこと
Twitter運用が休眠状態であったこと
スポーツ特化アカウントでツイートネタが枯渇すること
導入の目的
Twitterを使って靴下に興味を持ってもらい認知を獲得すること
導入後の効果
特定投稿で店舗の売上向上に寄与したこと（タイツ投稿の拡散で店舗レイアウト変更と売上向上）
着用イメージ投稿で即時の販売につながったこと（レギンスの投稿で数点売れた）
フォロー継続率が80%以上を維持していること
運用作業時間の削減や過去ツイート検索の効率化
導入の決め手
予約投稿機能があること
リツイートしてくれた人を一覧で確認できる機能があること
複数アカウントを登録できること
導入のプロセス
担当者を決め週1回ミーティングで1週間分のツイートを決めて予約投稿し、プレゼントキャンペーン時はリツイート者を一覧で確認する運用プロセスを導入した。
活用方法
担当者各自が得意・好きな領域を自由に発信しつつエゴサーチで反応を拾い、予約投稿・リツイート一覧・フォロワー分析・過去ツイート検索等の機能を活用して運用効率化と分析を行っている。
社内の反応
運用体制を強化し専任で対応するようになり、トラブル発生時はお客様相談室へ引き継ぐ仕組みに変更した。
今後の展望
各アカウントの認知度をさらに上げ、TABIO_SPORTSはスポーツ選手や他スポーツ領域へのアプローチ拡大を目指し、Tabio靴下屋は中の人との親近感を高める運用を継続する予定。
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タビオ株式会社
501〜1,000名
上場
大阪府
靴下の企画・製造・卸・小売・フランチャイズチェーン（靴下屋）の展開・直営店（靴下屋・ショセット・Tabio・TabioMEN）の展開
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