SocialDogの導入事例

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導入企業｜タビオ株式会社

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担当者の「得意・好き」を発信してファンを獲得!Twitter(現X)を活用したユーザーとのコミュニケーション手法とは

掲載日: 2021/7/1

出典: 担当者の「得意・好き」を発信してファンを獲得!Twitter(現X)を活用したユーザーとのコミュニケーション手法とは

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課題・目的

検索（SEO）で上位でも靴下を検索して購入するユーザーは少ないと考えていたこと

Twitter運用が休眠状態であったこと

スポーツ特化アカウントでツイートネタが枯渇すること

導入後の効果

特定投稿で店舗の売上向上に寄与したこと（タイツ投稿の拡散で店舗レイアウト変更と売上向上）

着用イメージ投稿で即時の販売につながったこと（レギンスの投稿で数点売れた）

フォロー継続率が80%以上を維持していること

まとめ

靴下ブランドのタビオは、SNSで靴下への興味喚起を図るため担当者の「得意・好き」を活かした自由なTwitter運用を再開。課題は検索流入だけでは認知や店舗購買につながらない点で、目的はTwitterで認知獲得と店舗売上向上。予約投稿やリツイート一覧、フォロワー分析機能があるSocialDogを導入した決め手は予約投稿とリツイート抽出機能。導入後は運用効率化や分析の共有が進み、フォロワー継続率80%以上を維持しつつリツイートや売上に寄与する投稿が生まれている。

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導入事例の詳細

導入前の課題

検索（SEO）で上位でも靴下を検索して購入するユーザーは少ないと考えていたこと

Twitter運用が休眠状態であったこと

スポーツ特化アカウントでツイートネタが枯渇すること

導入の目的

Twitterを使って靴下に興味を持ってもらい認知を獲得すること

導入後の効果

特定投稿で店舗の売上向上に寄与したこと（タイツ投稿の拡散で店舗レイアウト変更と売上向上）

着用イメージ投稿で即時の販売につながったこと（レギンスの投稿で数点売れた）

フォロー継続率が80%以上を維持していること

運用作業時間の削減や過去ツイート検索の効率化

導入の決め手

予約投稿機能があること

リツイートしてくれた人を一覧で確認できる機能があること

複数アカウントを登録できること

導入のプロセス

担当者を決め週1回ミーティングで1週間分のツイートを決めて予約投稿し、プレゼントキャンペーン時はリツイート者を一覧で確認する運用プロセスを導入した。

活用方法

担当者各自が得意・好きな領域を自由に発信しつつエゴサーチで反応を拾い、予約投稿・リツイート一覧・フォロワー分析・過去ツイート検索等の機能を活用して運用効率化と分析を行っている。

社内の反応

運用体制を強化し専任で対応するようになり、トラブル発生時はお客様相談室へ引き継ぐ仕組みに変更した。

今後の展望

各アカウントの認知度をさらに上げ、TABIO_SPORTSはスポーツ選手や他スポーツ領域へのアプローチ拡大を目指し、Tabio靴下屋は中の人との親近感を高める運用を継続する予定。

サービス概要

SocialDog

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プロダクト説明

SocialDogは、運用、効率化・自動化、分析、ソーシャルリスニング、アカウント管理などSNS（X（Twitter）・Instagram・Facebook）マーケティングに必要な機能を網羅しています。「エンゲージメントを高めたい」「効率化・自動化したい」「UGCを増やしたい」など、あらゆる課題を解決するツールです。

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