カスタマーサクセス
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カスタマーサクセスBPO
株式会社プロセルトラクション
導入後の顧客フォローとリテンション戦略による関係構築支援サービス
「カスタマーサクセスBPO」は、株式会社プロセルトラクションが提供する顧客支援のアウトソーシングサービスで、導入後の顧客フォローや価値設定、リテンション戦略を実施し、長期的な関係構築とビジネス成長を支援します。
Point1
多様なサポート体制(ハイタッチからテックタッチまで)
Point2
顧客の導入目的に基づく価値設定の重要性
Point3
段階的なアプローチによる具体的な業務設計
カスタマーサクセス代行支援
株式会社ウィルオブ・ワーク
顧客成功体験を提供する関係構築支援サービス
カスタマーサクセス代行支援は、企業が顧客との関係を強化し、取引の継続や単価向上を図るサービスです。専属チームによる安定した支援とノウハウ伝授を通じ、顧客の成功体験を提供し、長期的な関係構築を促進します。
Point1
専属チームによる安定したサポートを提供
Point2
カスタマーサクセスノウハウの伝授により自社内チームの育成
Point3
顧客サポートを通じた迅速な対応で顧客満足度を向上
カスタマーサクセス
株式会社ハジマリ
顧客の成功を支援し長期的な関係を築くサービス
カスタマーサクセスは、顧客の成功を支援し、満足度を向上させる戦略的取り組みです。株式会社ハジマリは、顧客ニーズの把握や課題解決を通じて、解約率低下やLTV向上を目指し、長期的な関係構築を図ります。
Point1
顧客満足度の調査と利用状況の把握を行い、ニーズに応じたサービスを提供
Point2
解約の意向が表明される前に顧客の課題を早期に把握し、解約率を低下させる
Point3
顧客との能動的なコミュニケーションを通じて情報を収集し、社内の開発チームやセールスチームと共有
カスタマーサクセス代行
株式会社かんでんCSフォーラム
顧客満足度とリテンション向上を支援するBPOサービス
カスタマーサクセス代行サービスは、企業向けに顧客サポートやフォローアップを行い、顧客満足度やリテンションを向上させるBPOサービスです。多様なコミュニケーション手段と専門知識を活用し、顧客の成功を促進します。
Point1
多様なコミュニケーション手段(電話、メール、チャット、アプリ)
Point2
専門知識を活用した高品質なサポート
Point3
柔軟な運営方式(アウトソーシング、業務委託、人材派遣)
引用元: https://www.kcsf.co.jp/contact/customer-success-service.html