WASIMILの導入事例
プロダクト詳細導入企業|株式会社AZOO
課題・目的
海外OTAの高い手数料により収益が圧迫されていた。
ワンオペ運営のため業務の効率性に課題があり、複数業務が重なると対応が困難だった。
海外OTAと自社予約の両立でインバウンド販路を拡大し、手数料を削減すること。
導入後の効果
稼働率・売上が約20%向上した。
作業時間が50%削減され、レベニュー関連業務の所要時間が半分になった。
システムの英語切替や視認性の高い画面により外国籍スタッフ含め全員が操作可能になった。
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導入前の課題
海外OTAの高い手数料により収益が圧迫されていた。
ワンオペ運営のため業務の効率性に課題があり、複数業務が重なると対応が困難だった。
導入の目的
海外OTAと自社予約の両立でインバウンド販路を拡大し、手数料を削減すること。
ワンオペ体制でも業務効率を上げて負担を軽減すること。
導入後の効果
稼働率・売上が約20%向上した。
作業時間が50%削減され、レベニュー関連業務の所要時間が半分になった。
システムの英語切替や視認性の高い画面により外国籍スタッフ含め全員が操作可能になった。
オンラインチェックイン等でチェックイン時間が1〜2分短縮され、現場負担がさらに軽減された。
アルバイトスタッフでも料金管理ができる体制が整い販売機会損失のフォローが可能になった。
導入の決め手
WASIMILが自社予約機能をPMS内に組み込める点で直販比率を高められること。
レベニューマネジメント支援とサイトコントローラーとの3WAY連携で料金管理を一元化できること。
導入のプロセス
2022年にWASIMILを導入。最初はサイトコントローラーとWASIMILで二階建ての構成で運用を開始し、後にレベニューコンサルを導入。2024年12月にサイトコントローラーとの3WAY連携を実施してOTA料金出しをWASIMILで一元化し、システムを一本化した。
活用方法
PMS、公式HP、予約エンジン、レベニュー管理、在庫・シーズナリティ管理、オンラインチェックイン、英語表示切替などを現場業務や直販促進、料金管理、アサイン、ハウスキーピング管理に活用。
社内の反応
スタッフは操作しやすいと評価。外国籍アルバイトも英語表示で問題なく運用でき、マネージャーもレベニュー手法を理解・実行できるようになった。アルバイトへも料金管理を任せる方針に。
今後の展望
荷物預かりや貸出品管理などゲスト管理機能のさらなる充実を希望。アルバイトにも料金管理を任せ運用幅を広げる計画。


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