顧客満足度調査(CS調査)とは？
顧客満足度調査(CS調査)は、企業が顧客の満足度や意見を把握し、改善策を策定するための重要な手法です。適切な設問設計やデータ分析を通じて、顧客のニーズを理解し、継続的なサービス向上に寄与します。
引用元: https://www.mindshare.co.jp/commerce-marketing/cs-survey-tob/
PRポイント
- Point1設問設計が重要で、満足度を測るための尺度や自由記述形式の質問を組み合わせる
- Point2オンラインや郵送など多様な方法でアンケートを配信し、迅速かつ効率的にデータを収集
- Point3収集したデータを基に具体的なアクションプランを策定する
- Point4顧客とのディスカッションの場を設け、直接的なフィードバックを得るアドバイザリーボードを開催
- Point5BtoBおよびBtoCのビジネスモデルに対応し、企業全体のブランド評価も考慮
料金
- 調査設計サポートプラン300,000円
- 設計・集計サポートプラン700,000円~
- フルサポートプラン1,500,000円~
- 調査設計サポートプラン300,000円
- 設計・集計サポートプラン700,000円~
- フルサポートプラン1,500,000円~
最終更新日:
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設問設計サポート/
アンケート配信機能/
データ集計・分析機能/
結果レポート作成/
アクションプランの提案/
アドバイザリーボード開催/
多様な調査形式の提供
類似のツール
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導入企業例
公益財団法人塩事業センター/
敷島製パン株式会社/
静岡鉄道株式会社/
株式会社JIMOS/
株式会社ジュピターテレコム/
学校法人常翔学園/
学校法人女子美術大学/
株式会社新興出版社啓林館/
住友不動産株式会社/
住友林業株式会社/
住友林業クレスト株式会社/
住友林業ホームサービス株式会社/
住友林業ホームテック株式会社/
住友林業緑化株式会社/
住友林業レジデンシャル株式会社/
スミリンエンタープライズ株式会社/
学校法人成城大学/
全日本空輸株式会社/
第一三共ヘルスケア株式会社/
株式会社大学通信/
ダイソン株式会社/
株式会社ダッドウェイ/
株式会社TBSスパークル/
株式会社ディスコ/
テーブルマーク株式会社/
デルタ航空/
株式会社アイフラッグ/
アサヒ飲料株式会社/
旭化成ホームズ株式会社/
アサヒグループ食品株式会社/
朝日生命保険相互会社/
アサヒビール株式会社/
伊藤忠商事株式会社/
株式会社イノメディックス/
株式会社ヴェレダ・ジャパン/
エームサービス株式会社/
株式会社エデュース/
オイシックス・ラ・大地株式会社/
大王製紙株式会社/
大塚食品株式会社/
大塚製薬株式会社/
貝印株式会社/
花王株式会社/
学校法人片柳学園/
株式会社学研エデュケーショナル/
株式会社カネボウ化粧品/
亀田製菓株式会社/
キッコーマン株式会社/
九州電力株式会社/
九州旅客鉄道株式会社/
キユーピー株式会社/
キリンホールディングス株式会社/
金城大学/
経済産業省/
経済産業省九州経済産業局/
学校法人神戸女学院/
国土交通省/
株式会社サイバーエージェント/
株式会社JTB/
株式会社ジェイアール東日本企画/
サッポロビール株式会社/
学校法人佐野学園/
ジェネラル・ミルズ・インターナショナルリミテッド
運営企業情報
| 会社名 | 株式会社マインドシェア |