Jira Service Management
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ServiceDesk Plus
ゾーホージャパン株式会社
ITサービスマネジメントを支援する統合ツール
無料プランあり
ServiceDesk Plusは、ITサービスマネジメントを支援する高度なソフトウェアで、インシデント、問題、変更、サービス要求管理を一元化。直感的なGUIとカスタマイズ性があり、Gartnerで高評価を得ている。顧客満足度向上とコスト削減を実現するツールです。
Point1
インシデント管理、問題管理、変更管理、サービス要求管理、CMDB、IT資産管理などの豊富な機能を提供
Point2
3つのエディション(Enterprise、Professional、Standard)から選択可能
Point3
直感的なGUIを備え、プログラミングスキルがなくても簡単にカスタマイズ可能
S
Senju／SM
株式会社野村総合研究所
ITIL準拠の業務効率化サービスデスクツール
Senju/SMは、NRI野村総合研究所が提供するITIL準拠のサービスデスクツールで、インシデント管理や変更管理などを効率化します。自動化機能やユーザビリティ向上により業務負荷を軽減し、サービス品質を向上させることを目的としています。
Point1
ITIL準拠のプロセス管理をサポートし、インシデント管理や変更管理などを効率的に運用
Point2
業務プロセスの自動化機能により、手作業によるエラーを削減し、業務効率を向上
Point3
多様な情報に柔軟に対応し、顧客からの問い合わせに対して的確な情報提供が可能
