GOジョブ、LINE拡張ツール「クウゼン」で有効エントリー数2.6倍を達成

GOジョブは、タクシーやトラックのドライバーを専門に紹介するサービスです。新サービス立ち上げに伴い、大量のドライバー確保が急務となりました。しかし、日中は運転中で連絡が取りづらいドライバーには、PCメールなどの従来手法は不向きでした。そのため、スマートフォンで空き時間に気軽に対応できるLINEを主なコミュニケーション手段に選びました。

ツールには「クウゼン」を採用。決め手は、基幹システム「PORTERS」とリアルタイムで連携できる技術力と、人材業界に詳しいスタッフによる運用支援でした。

施策は大きく2つです。1つ目は、PORTERSと連携してユーザーの希望条件に合った「最新の有効求人」をLINE上で自動表示する仕組みです。これにより、情報の鮮度とミスマッチ防止を実現しました。

2つ目は、応募プロセスの改善です。特に離脱が多かった面談時間のヒアリングを、テキスト入力からボタン選択式に変更。運転の合間に片手で簡単に回答できるようにした結果、面談実施率は2倍に増えました。

これらの改善により、有効エントリー数は2.6倍に増加。内定承諾にかかる単価も大幅に改善し、求人媒体と比較して約1/4のコストで採用を達成できました。

GOジョブ株式会社 プラットフォームビジネス部 マーケティンググループの冨田様は、今後の展望についてコメントしています。クウゼンとPORTERSの連携をさらに深化させ、過去のデータに基づいたパーソナライズされたコミュニケーションを実現したい考えです。また、AIを活用したマッチング精度の向上により、キャリアアドバイザーの負担軽減と応募者体験の向上を両立させていく方針を示しました。

A. LINEの公式アカウントを拡張するツールです。企業の基幹システムと連携して、応募者とのコミュニケーションを効率化できます。

A. 面談時間の希望を、文字入力からボタン選択で答えられるようにしました。その結果、運転中のドライバーでも応答しやすくなり、面談実施率が2倍に増えました。

A. 現場作業が中心で、PCを日常的に使わない職種の採用活動に向いています。運輸業だけでなく、建設や製造業などでも参考になる事例です。

• ドライバー専門の人材サービスGOジョブ、クウゼン（KUZEN）導入で担い手不足が深刻な運送・物流業界のDXを推進し、新たな人材確保へ　〜LINEを通じた応募体験向上とパーソナライズされた求人提案で、求職者のエンゲージメントを強化〜
• https://liff.line.me/2006308033-9MVeVDzr?sl=f96c8c5e3a
• https://kuzen.io/case/detail/gojob
• https://www.kuzen.io/
• https://gojob.jp/
• https://gojob.go.goinc.jp/
• https://corp.kuzen.io/
• https://kuzen.io/

O!Productニュース編集部からのコメント

運転中でも片手で応募プロセスを進められるよう、ヒアリングをボタン選択式に変えた点が効果的でした。現場目線の小さな改善が、大きな成果につながった好事例です。

引用元：PR TIMES