メディフォン、名古屋大学医学部附属病院に外国人患者支援サービス「mediPhone」を提供
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メディフォン株式会社は、名古屋大学医学部附属病院において、外国人患者受入れ支援サービス「mediPhone」の提供を開始しました。名古屋市では外国人住民や観光客が増加しており、医療現場での多言語対応の需要が高まっています。このサービスは、そうした言葉の壁を解消し、患者が安心して診療を受けられる環境づくりを目指します。
ポイント
- 1事前予約不要で、急な通訳需要にも対応できる
- 2多くの言語、特に希少言語への対応が可能
- 3医療従事者の業務負担軽減とリスク管理の強化が期待される
背景と目的
名古屋大学医学部附属病院では、外国人患者の増加に伴い、多言語対応が課題となっていました。特に、事前予約が必要な従来の通訳派遣サービスでは、突発的な需要に対応できませんでした。また、対応できる言語にも限界がありました。
メディフォンが提供を開始した「mediPhone」は、こうした課題を解決するために導入されました。サービスは、言葉の壁によるコミュニケーション上の誤解を減らし、医療リスクを軽減することを目的としています。同時に、通訳対応に携わる病院職員の負担を減らす効果も期待されています。
現場での評価
名古屋大学医学部附属病院の担当者は、本サービスについてコメントを寄せています。従来のサービスでは対応が難しかった「突発的な需要」にも応えられる点を評価しています。また、対応言語の多さを挙げ、「本サービスでしか対応できない希少言語の通訳を活用したケースもあった」と述べています。
現場の医療従事者からの評判も良好で、担当者は「導入した今となっては本サービスなくしての円滑な現場運用は考え難い」とその効果を強調しています。
メディフォン株式会社について
メディフォン株式会社は、外国人患者支援サービス「mediPhone」と健康管理システム「mediment」を展開しています。「mediPhone」は全国約88,000の医療機関や自治体で利用可能な環境を提供しており、日本医師会会員向けの付帯サービスにも採用されています。同社は、言語や国籍に関わらず誰もが安心して医療を受けられる社会基盤の構築を目指しています。
Q&A
Q. mediPhoneとは何ですか？
A. 医療機関向けの遠隔通訳サービスです。外国人患者と医療従事者の間で、多言語でのコミュニケーションを支援します。
Q. どんな場面で特に役立ちますか？
A. 事前予約なしで利用できるため、救急や予定外の受診など、急な通訳が必要な場面で力を発揮します。
Q. 対応言語の特徴は？
A. 英語や中国語など主要言語に加え、他のサービスでは対応が難しい希少言語にも対応できる点が強みです。
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O!Productニュース編集部からのコメント
予約なしで使えるのが、救急や予定外の受診で本当に助かりそうですね。病院側の「急な場面に対応できない」という課題に、シンプルに応えているサービスです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
