ミズノ、販売パートナー向けポータル「Mizuno Partner Hub」を構築
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ミズノ株式会社は、全国の販売パートナー向けに業務ポータル「Mizuno Partner Hub」を構築しました。AIソリューション事業を手がける株式会社ヘッドウォータースが設計から運用までを支援しています。製品情報や納期の問い合わせ増加による業務負荷を軽減し、パートナーとの取引を効率化するのが目的です。スポーツ用品の販売ネットワークを支えるデジタル基盤が強化されます。
ポイント
- 1全国数千社の販売パートナーが利用するBtoBポータルを構築
- 2Microsoft Azureを基盤に、高い可用性とセキュリティを確保
- 3問い合わせデータを活用したAIサポートの自動化など、将来的な高度化も視野
パートナービジネスのDXを推進
ミズノは、全国に数千社、数万人規模の販売パートナーを通じて事業を展開しています。しかし、製品情報や納期に関する問い合わせが増加し、営業担当者の負荷や情報伝達のスピードに課題を抱えていました。この課題を解決するため、パートナーとのコミュニケーションを円滑にし、業務を効率化するデジタル基盤として「Mizuno Partner Hub」の構築を決定しました。
クラウドネイティブ設計で安定稼働を実現
構築を担当したヘッドウォータースは、Microsoft Azureを基盤としたクラウドネイティブ設計を採用しました。サーバレス構成により、全国規模の同時アクセスにも柔軟に対応できるスケーラビリティを確保しています。フロントエンドにはReact/Next.jsを採用し、直感的に操作できるUI/UXを実現しました。また、Azureの各種サービスを組み合わせたゼロトラスト設計により、機密情報の保護とシステムの安定稼働を両立しています。
業務効率化と将来のスマート化を見据える
「Mizuno Partner Hub」は、営業担当者の負担軽減と情報伝達の迅速化を通じて、ミズノと販売パートナー双方の業務効率化に寄与します。ヘッドウォータース代表取締役社長の篠田庸介氏は、今後はポータル上に蓄積されるデータを活用し、生成AIによるサポート自動化やナレッジ検索の強化など、コミュニケーションのさらなるスマート化を見据えていると述べています。
Q&A
Q. Mizuno Partner Hubとは何ですか？
A. ミズノの販売パートナーが製品情報や納期を確認できる業務用のWebポータルです。営業担当者の問い合わせ対応負荷を軽減します。
Q. どのような技術が使われていますか？
A. Microsoft Azureを基盤に、React/Next.jsでフロントエンドを構築しています。サーバレス設計で大規模アクセスにも対応可能です。
Q. 今後どのように発展する予定ですか？
A. ポータルに蓄積された問い合わせデータを分析し、生成AIを活用した自動サポート機能の導入などを検討しています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
営業時間に合わせてメンテナンスモードを自動切り替えする仕組みは、運用負荷を下げる良い工夫ですね。全国のパートナーと円滑に取引するための地味だが重要な基盤が整った印象です。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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