RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）の導入事例
サービス詳細導入企業｜弁護士法人大分みんなの法律事務所
【大分みんなの法律事務所様】RecACE plusで記録漏れを防ぎ、記録・メモ作成時間の短縮と正確な引き継ぎを実現
掲載日: 2026/6/18
課題・目的
電話対応件数が非常に多く、メモ入力の前に次の電話が鳴ってしまう
通話内容の記録が記憶や簡易メモに依存していたため、重要な事項を失念するケースがあった
担当者によってメモの精度にばらつきがあり、情報伝達の食い違いが発生
導入後の効果
ヒアリングと入力作業の時間が40〜60分から20〜30分程度へ半減
自動録音の安心感によりメモ漏れや聞き間違い発生の不安が解消された
弁護士と事務局間の認識の齟齬が解消され、情報共有がスムーズに
まとめ
RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）の導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
電話対応件数が非常に多く、メモ入力の前に次の電話が鳴ってしまう
通話内容の記録が記憶や簡易メモに依存していたため、重要な事項を失念するケースがあった
担当者によってメモの精度にばらつきがあり、情報伝達の食い違いが発生
新規顧客のヒアリングから入力作業に40〜60分ほどの時間がかかっていた
導入の目的
記録漏れの防止と伝達内容の客観化
業務効率化と依頼者対応の正確性向上
導入後の効果
ヒアリングと入力作業の時間が40〜60分から20〜30分程度へ半減
自動録音の安心感によりメモ漏れや聞き間違い発生の不安が解消された
弁護士と事務局間の認識の齟齬が解消され、情報共有がスムーズに
スタッフは出勤後すぐに画面を開くほど、日常業務に定着
導入の決め手
操作がシンプルで、従業員が使いやすい
電話機の入れ替えや大規模な工事が不要で導入しやすい
既存の電話番号のまま利用でき、顧客に影響を与えない
法律事務所の業務に必要な機能が過不足なく揃っている
導入のプロセス
複数のサービスを検討した結果、導入のしやすさと既存業務への馴染みやすさからRecACE plusを選定し、既存の電話機や電話番号をそのまま利用して導入した。
活用方法
全通話の自動録音とAI文字起こし・要約機能を活用し、日々の電話対応の記録・メモ作成・情報共有に使用している。
社内の反応
スタッフからは「ありがたい」という声が多数上がり、属人性が低下し、誰が受けても標準化された情報が共有されるようになった。
今後の展望
要約生成スピードの向上（現状10〜15分を5分程度へ）や法律用語・固有名詞のテキスト化精度の向上、辞書登録機能の充実とUI操作性改善を期待している。
カテゴリ
「RecACE plus for Mobile」は、携帯電話の通話を自動で録音し、AIで文字起こし・要約、共有まで行えるサービスです。外出先で発生する通話のブラックボックス化を防ぎ、確認・引き継ぎ・管理をしやすくします。
弁護士法人大分みんなの法律事務所
6〜10名
非上場
大分県
ツール選びで失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを
無料で診断する
RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）の他の導入事例
RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル） by 株式会社アセンド
【株式会社羅針様】中古時計販売業界でのカスタマーハラスメント対策の成功事例
導入の効果顧客との通話内容を正確に把握できるようになりスタッフへのフィードバックや研修に幅広く活用
株式会社羅針(101〜300名)
小売業界
RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル） by 株式会社アセンド
【大阪府貝塚市役所様】「RecACE plus」導入で約3,000件の電話業務を可視化し、業務の効率化と信頼性向上を実現
導入の効果録音データにより「言った・言わない」の行き違いが減少し業務の正確さと安心感が向上
大阪府貝塚市役所
自治体
関連の最新ニュース
アイティフォー、自律型AIエージェント「NiCE Cognigy」を販売開始
O!Productニュース編集部
AIが会話をリアルタイム支援、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』登場
O!Productニュース編集部
ロカボワークス、電話AI「BOTCHAN AICALL」で応答率96%維持と席数半減を実現
O!Productニュース編集部
アイティフォー、自律型AIエージェント「NiCE Cognigy」を販売開始
AIが会話をリアルタイム支援、コールセンター業務改善AI『オペすいすい』登場
ロカボワークス、電話AI「BOTCHAN AICALL」で応答率96%維持と席数半減を実現
RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）の導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
カテゴリ
「RecACE plus for Mobile」は、携帯電話の通話を自動で録音し、AIで文字起こし・要約、共有まで行えるサービスです。外出先で発生する通話のブラックボックス化を防ぎ、確認・引き継ぎ・管理をしやすくします。
弁護士法人大分みんなの法律事務所
6〜10名
非上場
大分県
サービス選定で失敗しない！
貴社にピッタリのサービスを無料で診断する
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのプロダクトが探せます。
貴社のサービスを上位掲載しませんか？
検索結果で上位表示されたり、資料ダウンロードボタンを表示させて直接リードを獲得することができます。
月額無料+成果報酬型の低リスクで法人リード獲得を始めることができます。