キャディ、営業力強化にAI学習プラットフォーム「UMU」を導入

キャディは、製造業のDXを推進する「製造業AIデータプラットフォーム」を中核に、サービス導入社数や組織規模をグローバルで拡大しています。これに伴い、製造業への深い理解が求められる営業力の強化が課題となっていました。急増する営業人材に対して、スピーディーかつ高水準のスキル標準化を実現するため、AI学習プラットフォーム「UMU」の導入に至りました。

UMUの「AIエクササイズ」機能では、AIを相手に何度でも営業ロールプレイングの練習が可能です。AIが話す速度やキーワード使用率、構成の論理性などを多角的に評価し、客観的かつ具体的なフィードバックを即座に提供します。これにより、時間や場所を選ばず質の高い実践練習を繰り返せ、教育担当者の負担を削減しつつ、全社で標準化された高い提案力を醸成します。

UMUは、学習進捗やテスト結果、AIロールプレイングの評価スコアなど、あらゆるデータをダッシュボードで一元的に可視化します。これにより、管理者は客観的なデータに基づいた的確なコーチングが可能となり、営業担当者自身も強みと弱みを把握して自律的な学習を促進できます。組織全体のスキルセットを定量的に把握し、戦略的な人材育成体制の構築を支援します。

キャディは、高い拡張性を持った人材育成システムの構築を求めていました。UMUは、単一部門での利用から、将来的にはカスタマーサクセスや海外拠点を含む数千人規模の全社的な学習基盤へとシームレスに拡張できます。一度構築した質の高い学習コンテンツを全社で共有できるプラットフォームにより、企業の成長スピードを落とすことなく、組織全体の継続的なパフォーマンス向上を目指します。

A. AIを相手に何度も営業ロールプレイングの練習ができ、話し方や内容を定量的に評価してフィードバックする機能です。

A. 営業組織の生産性と効果を高めることを目的としており、今回の導入では営業力の強化とスキル標準化を図っています。

A. データに基づく客観的な人材育成の実現と、企業の成長に合わせて拡張可能な育成基盤の構築が期待されています。

• https://umujapan.co.jp/
• https://caddi.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

AIが営業の実践練習を個別に支援し、その結果をデータで管理する仕組みは、拡大期の組織における人材育成の新しい形と言えそうです。育成の標準化と個人化を両立させる試みに注目です。

引用元：PR TIMES