企業はこれまで、ランディングページへの流入を増やした後、解析ツールによる改善提案やUI改修、ABテストを繰り返してきました。しかし、livepass株式会社は、この「改善→検証→再改修」というサイクルには工数とコストがかかり、成果改善に限界があったと指摘します。同社は、ページ自体を作り替え続けるのではなく、来訪者一人ひとりの状態をその場で捉え、最適な接点を提示するという発想への転換を図りました。

「livepass LP」の核心：迷いの推定と適切なアシスト

新ソリューション「livepass LP」は、スクロールの往復や特定エリアでの滞留といったブラウザ上の微細な行動から、ユーザーの「迷い」や「判断の詰まり」をリアルタイムに推定します。推定された状態に応じて、適切な問いかけや情報を提示し、顧客を次のステップへと導きます。既存のGoogleタグマネージャー（GTM）を活用するため、大規模なサイト改修を行うことなく導入できる点が特徴です。

LLMによる設計支援とエージェント連携による高度化

同ソリューションは、livepass独自のプロンプト設計を組み込んだLLM（大規模言語モデル）基盤により、ランディングページの迷いやすいポイントや改善余地を可視化します。これにより、担当者の経験に依存しない、再現性の高い接客設計を支援します。さらに、「livepass LP」は、疑問解消を担う「livepass QA」や理解支援の「livepass Catch」など、同社の他のAIエージェントと連携。LP上で推定された顧客の課題を起点に、シームレスな接客体験の提供を目指しています。

Q&A

Q. livepass LPとは何ですか？

A. 既存のランディングページを改修せず、ユーザーの「迷い」を推定して最適な情報を提示する、デジタル接客ソリューションです。

Q. livepass LPで何ができるようになりますか？

A. サイト来訪者の迷いをリアルタイムに検知し、状況に応じたアシストを提示することで、離脱を防ぎコンバージョンへの導線を改善できます。

Q. 従来のLP改善ツールとlivepass LPの違いは？

A. ページの導線を最適化するのではなく、ユーザーのその場の状態を推定して動的に接客する点が、従来のアプローチとの大きな違いです。

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O!Productニュース編集部からのコメント

サイト改修という大きな工数をかけずに、ユーザーの心理状態に寄り添った接客が可能になる点は画期的です。複雑な意思決定が必要な分野での導入が特に期待されます。

引用元：PR TIMES

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O!Productニュース編集部

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