CONNEXT、業務フローに合わせてカスタマイズできる「Lコミュニケーション」を提供開始
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株式会社CONNEXTは、LINE公式アカウントを企業の業務に合わせて柔軟に拡張できるセミオーダー型サービス「Lコミュニケーション」の提供を2月24日に開始しました。日本で約9900万人が利用するLINEは、企業活用が進む一方で、既存機能だけでは業務に十分フィットしないという課題も生まれています。このサービスは、そうした「ツールに業務を合わせる」状況を変える新しい選択肢となりそうです。
ポイント
- 1既存のベース機能を組み合わせ、企業独自の業務フローに合わせてカスタマイズできる
- 2フルスクラッチ開発よりコストと期間を抑えつつ、将来の拡張も可能
- 3ソフトウェア提供だけでなく、運用サポートなどの「人」による伴走型オプションも用意
業務に合わせてツールを設計する発想
「Lコミュニケーション」は、機能が固定された一般的なツールとは異なるアプローチを取ります。あらかじめ用意された実績のある基本機能を組み合わせ、さらに企業ごとの独自ルールや業務フローに合わせてカスタマイズ開発を行うことが可能です。これにより、「既存ツールでは業務に合わない」「運用をツールに合わせて無理に変えている」といった課題の解決を目指します。
コスト最適化と柔軟な連携
フルスクラッチで一から開発するよりも、導入コストと期間を削減できる点も特徴です。将来的な機能追加や、CRM、MA、POS、ECなどの既存システムとの連携にも対応しています。小売・飲食業界では集客や予約管理、医療・介護では予約やシフト管理への活用など、業種に応じた活用シーンを想定しています。
ソフトと人の両面での支援
提供するのはソフトウェアだけではありません。定期ニュース投稿の代行や月次レポート作成など、現場の負担を軽減する運用サポートオプションも用意されています。株式会社CONNEXTの代表取締役社長、狩野敏秋氏は、「人と人」「企業と企業」を結びつける架け橋となることを理念として掲げており、このサービスもその一環として位置づけられています。
Q&A
Q. 「Lコミュニケーション」とは何ですか？
A. LINE公式アカウントに、企業の独自業務フローに合わせた機能を追加・カスタマイズできるセミオーダー型の拡張サービスです。
Q. フルスクラッチ開発とどう違うのですか？
A. 既存のベース機能を組み合わせてカスタマイズするため、一から開発するより導入コストと期間を抑えられる点が異なります。
Q. どのような業種での利用が想定されていますか？
A. 小売・飲食店の予約管理、医療機関のシフト連絡、不動産の内見予約管理など、多様な業種での活用事例が挙げられています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
「ツールに業務を合わせる」から「業務に合わせてツールを設計する」という逆転の発想が核心です。LINE運用で無理なワークアラウンドをしている担当者は、検討の価値がありそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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