導入事例

TOPPANトラベルサービス、MICE事業に医療多言語サポート「mediPhone Assistance Line」を導入

公開日:2026年03月17日

TOPPANトラベルサービス株式会社は、ビジネスイベントの企画・運営を担うMICE事業において、メディフォン株式会社の多言語医療アシスタンスサービス「mediPhone Assistance Line」の提供を開始しました。海外からの参加者が体調を崩した際に、専門的な医療サポートを多言語で迅速に行える体制を整えます。国際的なビジネスイベントの主催・参加を検討する企業にとって、安心材料が一つ増えるニュースです。

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ポイント

1
医療機関の検索から通訳までを多言語で一括サポート
2
医療分野に特化した専門家による支援で、対応の質とスピードを向上
3
MICE事業の付加価値を高め、インバウンド需要の取り込みを強化

イベント運営の安心を「医療多言語サポート」で強化

TOPPANトラベルサービスのMICE事業部は、国内外のビジネスイベントの企画から手配、当日運営までをワンストップで請け負っています。今回、この事業に「mediPhone Assistance Line」を導入しました。背景には、イベント参加者、特に海外からの来訪者が万が一体調を崩した場合に、より専門的で迅速なサポートを提供したいという課題がありました。

導入したサービスは、医療に特化した多言語アシスタンスです。具体的には、受診前の健康相談から、適切な医療機関の検索・予約代行、実際の受診や薬局での通訳支援までを一貫してサポートします。TOPPANトラベルサービス取締役MICE事業部長の大澤眞志氏は、「メディフォン様のサービスを通じて、ビジネスイベントで来日される皆様がご安心頂ける支援体制が構築できたことに満足している」とコメントしています。

医療通訳の実績を持つメディフォンのサービスを活用

サービスを提供するメディフォン株式会社は、外国人患者向け遠隔医療通訳サービス「mediPhone」などを展開する企業です。同社の「mediPhone」は全国約88,000の医療機関などで利用可能な環境を整えており、医療現場における言語の壁の解消に取り組んできました。今回の「Assistance Line」は、そのノウハウを企業向けサポートサービスとして応用した形となります。

TOPPANトラベルサービスは、このサービスの提供により、渡航中の対応品質の向上と、MICE事業としての付加価値向上を目指しています。同社は、利用する全てのお客様に対し、安全・安心な渡航と心身の健康を支えるサポート体制をさらに強化していくとしています。

Q&A

Q. mediPhone Assistance Lineとは何ですか？

A. 海外からのイベント参加者が体調不良になった際、病院の検索や予約、受診時の通訳までを多言語で一括してサポートするサービスです。

Q. このサービスは、通常の旅行保険とどう違いますか？

A. 保険が金銭的な補填を行うのに対し、このサービスは実際に体調を崩した時の医療機関へのアクセスや、現地でのコミュニケーションを直接支援します。

Q. どのような企業がこのサービスを必要としますか？

A. 海外からの参加者を招く国際会議の主催企業や、従業員の海外出張を管理する部門が、リスク対策の一環として活用できます。

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O!Productニュース編集部からのコメント

医療通訳の専門家が、イベント運営という別分野の困りごとに応える形が興味深いです。海外からの重要顧客を招くイベント担当者の、当日の精神的な負担が少し軽くなりそうです。

引用元：PR TIMES

この記事の著者

O!Productニュース編集部

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