導入事例

SynX、FanGrowth導入で商談数を最大7倍に増加。マーケ未経験チームの内製化に成功

公開日:2026年04月09日

エキサイト株式会社が提供するウェビナー支援サービス「FanGrowth」の導入事例が公開されました。ITトータルソリューション企業の株式会社SynXが、マーケティング未経験の少人数チームで同サービスを活用した結果、月間の商談数が最大7倍に増加したといいます。リソース不足に悩む企業が、新規顧客開拓の仕組みを内製化する一例として注目されます。

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ポイント

1
マーケティング未経験の少人数チームが、短期間で商談数を最大7倍に増加
2
ウェビナー企画とインサイドセールスの連携サイクルを「型化」し、商談創出を実現
3
将来的な内製化を見据えた伴走支援が、組織の自走を可能にした

新規顧客開拓の仕組みづくりに挑戦

株式会社SynXは、ITコンサルティングから開発、運用保守までを一気通貫で提供する企業です。従来は既存顧客中心の営業が主流で、新規顧客を開拓する組織的な仕組みが課題でした。この課題を解決するため、同社は新たに「営業企画部」を立ち上げました。

しかし、立ち上げ時はマーケティング未経験のメンバーが少人数で担当し、活用できる顧客リストも限られていました。限られたリソースと予算の中で、いかに早期に成果を出すかが大きな課題だったといいます。

共催ウェビナーを軸にした「型」の確立

同社は、早期の成果創出と将来的な内製化を目指し、エキサイトの「FanGrowth」の導入を決めました。選定理由は、単なる業務委託ではなく、ノウハウを移転して自走を支援する姿勢にあったと、部長の新井氏は説明しています。

施策の主軸には「共催ウェビナー」を据えました。パートナー企業と組むことで、自社単独では難しいターゲット層への直接アプローチが可能になると判断したためです。FanGrowthのコンサルタントの伴走支援を受け、ウェビナー運営から事後のフォローアップまで一連のプロセスを「型」として確立していきました。

商談数7倍の要因は「具体化」と「連携」

導入後の大きな成果が、月間商談数の増加です。インサイドセールスを担当する多賀氏によれば、組織が本格稼働する前と比べて最大7倍に達したといいます。

この急増の背景には、施策の「具体化」と部署間の「連携」がありました。当初は「DX支援」といった広いテーマで開催していたウェビナーを、インサイドセールスが顧客から聞いた「特定のExcel業務の課題」など、より具体的な課題解決に絞り込みました。さらに、現場の反応を即座に企画にフィードバックするサイクルを構築。これにより、参加者の当事者意識を高め、商談につながりやすい仕組みを作り上げたのです。

また、獲得した顧客リストへのメール配信では、部署や開封行動などに基づき約18種類のセグメントを設定。一律配信から最適化された配信に切り替えた結果、配信停止を大幅に抑制しながら安定的な集客を実現しています。