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O!Productニュース編集部
Mico Engage AIの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社Lagomliv
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課題・目的
1
LINEデータが個人に分散し、組織での一元管理が困難だった
2
担当変更時の引継ぎや退職時のデータ保全が不十分な状態だった
3
各アカウントへのログインが必要で、マネジメントに工数を要していた
導入後の効果
1
接点の可視化により、ファクトに基づく迅速なマネジメントが可能になった
2
返信漏れやブロックを検知し、改善アクションのスピードが向上した
まとめ
株式会社Lagomlivは、LINEでの求職者コミュニケーションが個人アカウントに分散し、データの一元管理や引継ぎが困難という課題を抱えていました。生涯支援を見据えたデータ駆動型戦略を実現するため、1to1メッセージを組織管理できるMicoを導入しました。決め手は、個人名での送信機能と自社の長期戦略に合致する開発ロードマップでした。導入後はコミュニケーションの可視化により、返信漏れやブロックを迅速に検知でき、ファクトに基づくマネジメントと業務効率化を実現しています。
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導入事例の詳細
導入前の課題
LINEデータが個人に分散し、組織での一元管理が困難だった
担当変更時の引継ぎや退職時のデータ保全が不十分な状態だった
各アカウントへのログインが必要で、マネジメントに工数を要していた
導入の目的
LTV向上
エンゲージメント向上
業務効率化
顧客データ活用
導入後の効果
接点の可視化により、ファクトに基づく迅速なマネジメントが可能になった
返信漏れやブロックを検知し、改善アクションのスピードが向上した
導入の決め手
LINE公式アカウント上で1to1メッセージにキャリアアドバイザー個人の名前を付けて送信できる機能性
MicoがLINEプラットフォームに対して積極的に先行投資しており、中長期的な戦略に同じスピード感で開発が進められると感じた戦略性
APIを外部に発行し、接続できるような技術的なスタンス
導入のプロセス
導入後、全キャリアアドバイザーがコミュニケーションツールとして利用を開始し、求職者との主要な接点を全て集約した。
活用方法
初回面談後の求人紹介、選考進捗のやり取りなど、求職者との主要な接点を全て集約し、一元管理している。
社内の反応
マネジメントの劇的な効率化と質の向上が実現し、管理者がメンバーと求職者との時系列のやり取りをすぐに確認できるようになった。
今後の展望
LINE上のコミュニケーションなどの行動データ、キャリアアドバイザーが得たリアル情報、アンケートで取得する感情データの3つを統合し、最適なタイミングで何を伝えるかというアプローチを深く設計・実行していく。
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
Mico Engage AI（ミコエンゲージAI）は、LINE公式アカウントの機能を拡張し企業と顧客のコミュニケーションを最適化するLINEマーケティングツールです。コンサルティングから戦略、施策、運用までサポートし「売上最大化・運用コスト削減」に貢献します。
導入企業情報
株式会社Lagomliv
業界
人材業界, コンサルティング業界, IT・通信業界
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
大阪府
事業内容
キャリア支援事業/ DX化支援事業/ ライフスタイル事業
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プロダクト説明
Mico Engage AI（ミコエンゲージAI）は、LINE公式アカウントの機能を拡張し企業と顧客のコミュニケーションを最適化するLINEマーケティングツールです。コンサルティングから戦略、施策、運用までサポートし「売上最大化・運用コスト削減」に貢献します。
導入企業情報
株式会社Lagomliv
業界
人材業界, コンサルティング業界, IT・通信業界
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
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事業内容
キャリア支援事業/ DX化支援事業/ ライフスタイル事業
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