株式会社ワールドインテックは、製造業人材の採用において、外部メディア依存によるコスト負担と、過去応募者との継続的接点の欠如という課題を抱えていた。自社集客力の強化と求職者とのCRMを目的に、実績と運用のしやすさを決め手としてMico Engage AIを導入。LINEを用いたセグメント配信や1to1対応を実施した結果、過去応募者の再応募が増加し、LINE経由の応募数は目標比140%を達成した。

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導入事例の詳細

導入前の課題

外部メディアや人材紹介会社からの集客割合が多く、コストが重くのしかかっていた

Webマーケティングの知識がないこと

LINEマーケに関する知見が不足していた

過去の応募者への継続的なコミュニケーション手段がなく、機会損失が発生していた

導入の目的

新規応募数を増加させること

自社Webマーケティング経由の採用比率を高めること

求職者一人ひとりに合わせた継続的なコミュニケーションを実現すること

過去の応募者への掘り起こしなど、継続的な接点づくりをLINEで実現すること

導入後の効果

Mico導入後半年でLINE経由の応募数が目標比140%を達成しています。

過去応募者からの再応募が増加し、応募者の多くを過去の応募経験がある人を引き上げできている。

「即日内定が出る求人特集」などの企画配信の反応率が高く、求職者のニーズに合った、迅速なPDCAに貢献している。

導入の決め手

製造業派遣市場での豊富な成功事例と実績があったこと

1to1のお問い合わせ機能と権限管理機能により、LINEでのきめ細やかな個別対応を実現できること

システム初心者でも配信設定やセグメント設定が分かりやすく、自動集計レポートを見ながら自分たちでPDCAを回せる運用体制を構築できたこと

導入のプロセス

戦略転換に伴い、ゼロベースで人員配置や施策を組み直すことから始めましたが、最大の課題は「Webマーケティングの知識がない」ことでした。LINEマーケに関する知見が不足していたため、何をしたらいいのかわからない状況から脱却し、早期に成果を出したいと考えていました。

活用方法

定期配信では、求職者の属性に応じたセグメントごとの配信を徹底し、登録後のステップ配信では、友だち追加直後から段階的に情報提供を行うことで、応募への温度感を高めました。1to1コミュニケーションは、面接キャンセル防止や面接URLの送付などに活用し、面接への歩留まり改善を強化しています。友だち流入施策としては、オウンドメディアでのポップアップ表示や、面接予約後のサンクスメールでLINE登録を促すなど、転職意欲の高い層を確実に誘導しました。