ビジュアルIVR

ビジュアルIVRは、音声自動応答とSMSを活用し、顧客をウェブサイトに誘導することで、情報提供や問題解決を効率化するツールです。これにより、ユーザーエクスペリエンスが向上し、コールセンターの業務効率化とコスト削減が実現します。

引用元: http://www.ntt-nexia.co.jp/solution/it_solution/visual_ivr.html

• Point1
  マルチチャネル対応で音声とSMSを活用し、顧客にとってわかりやすい案内を提供
• Point2
  ユーザーエクスペリエンスの向上により、迅速な情報取得とストレスの軽減を実現
• Point3
  コールセンター業務の効率化によるオペレーターの負担軽減とコスト削減
• Point4
  自動応答機能を用いて、事前に設定された音声メニューを提供
• Point5
  SMSを通じてウェブサイトのリンクや追加情報を顧客に提供し、直感的なナビゲーションを可能に
• Point6
  様々な業界での利用が可能で、顧客サポートや情報提供、予約管理などに対応