モバイルウェブ ビジュアルIVRとは？
モバイルウェブ ビジュアルIVRは、コールセンター向けに顧客の自己解決を促進する視覚的なインターフェースを提供します。ワンストップサポートや自由な画面設計、トリアージ機能により、業務の効率化と顧客満足度向上を実現します。
引用元: https://www.nttcoms.com/service/mobileweb/usage/visual-ivr/
PRポイント
- Point1ワンストップ導入サポートを提供し、コールフローの設計からビジュアルIVRの構築までを一元管理
- Point2企業のブランディングに合わせた自由な画面設計が可能で、複数階層のメニューや混雑状況の表示ができる
- Point3トリアージ機能を搭載し、最適なチャネルへ顧客を誘導することで対応の効率化を実現
料金
初期費用: 15,000円~
- ビジュアルIVR月額費用30,000円~
- ビジュアルIVR月額費用30,000円~
最終更新日: 2025年01月22日
機能一覧
コールフロー設計機能/
カスタマイズ画面作成機能/
階層ページ作成機能/
混雑状況表示機能/
リアルタイム編集機能/
予約更新機能/
プレビュー機能/
フォーム作成機能
類似ツール
導入企業例
イッツ・コミュニケーションズ株式会社/
株式会社HRC/
ANA X株式会社/
SOMPOひまわり生命保険株式会社/
T&N保険サービス株式会社/
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社/
三井住友海上火災保険株式会社/
株式会社ティップネス/
株式会社ノーリツ/
フレックス株式会社/
少額短期保険ハウスガード株式会社/
東京海上日動火災保険株式会社/
株式会社アンデルセン/
株式会社アンデルセンサービス/
株式会社プライムアシスタンス/
株式会社ピーチ・ジョン
運営企業情報
| 会社名 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| 本社所在地 | - |
