モバイルウェブ ビジュアルIVRとは？
モバイルウェブ ビジュアルIVRは、コールセンター向けに顧客の自己解決を促進する視覚的なインターフェースを提供します。ワンストップサポートや自由な画面設計、トリアージ機能により、業務の効率化と顧客満足度向上を実現します。
引用元: https://www.nttcoms.com/service/mobileweb/usage/visual-ivr/
PRポイント
- Point1ワンストップ導入サポートを提供し、コールフローの設計からビジュアルIVRの構築までを一元管理
- Point2企業のブランディングに合わせた自由な画面設計が可能で、複数階層のメニューや混雑状況の表示ができる
- Point3トリアージ機能を搭載し、最適なチャネルへ顧客を誘導することで対応の効率化を実現
- Point4デジタルチャネルによる業務のDX化を促進し、顧客の自己解決を支援
- Point5管理画面からのリアルタイム編集や予約更新機能、プレビューサイトでの確認が可能
料金
15,000円~
- ビジュアルIVR月額費用30,000円~
- ビジュアルIVR月額費用30,000円~
最終更新日:
掲載内容の修正を依頼する機能一覧
コールフロー設計機能/
カスタマイズ画面作成機能/
階層ページ作成機能/
混雑状況表示機能/
リアルタイム編集機能/
予約更新機能/
プレビュー機能/
フォーム作成機能
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