ビジュアルIVR

ビジュアルIVRは、スマートフォンで視覚的なインターフェースを提供し、顧客が直感的に問い合わせチャネルを選択できるプラットフォームです。これにより、迅速な問題解決や業務効率化が可能となり、特に多岐にわたる顧客対応が求められる業界で効果を発揮します。

引用元: https://www.services.altius-link.com/services/omnichannel/visual-menu/

• Point1
  視覚化されたユーザー体験により、顧客が直感的に操作可能
• Point2
  FAQサイトやチャットボット、有人オペレーターへのアクセスを提供
• Point3
  Webブラウザを通じて利用可能で、アプリのインストールが不要
• Point4
  企業のニーズに応じた高いカスタマイズ性
• Point5
  電話混雑時でも別のチャネルに誘導し、機会損失を解消