GENIEE CHAT serviced by Chamoの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ジーニー
課題・目的
電話対応を行なわずサイトでの集客を行っているため、対応の効率化が必要だった。
顧客対応の工数がかかっていた。
サイトからの集客をメインに新規顧客の獲得を行うため。
導入後の効果
新規顧客の獲得が実現した。
既存顧客の対応工数の削減が実現した。
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導入事例の詳細
導入前の課題
電話対応を行なわずサイトでの集客を行っているため、対応の効率化が必要だった。
顧客対応の工数がかかっていた。
導入の目的
サイトからの集客をメインに新規顧客の獲得を行うため。
既存顧客の対応工数を削減するため。
導入後の効果
新規顧客の獲得が実現した。
既存顧客の対応工数の削減が実現した。
導入の決め手
チャットを利用した営業活動と顧客フォローを同時に実現できる点。
『Chamo（GENIEE CHAT）』の導入実績がある点。
活用方法
チャットを利用した営業活動および顧客フォロー
カテゴリ
「GENIEE CHAT」は、ジーニーが提供するチャット型Web接客プラットフォームで、リアルタイムの行動分析や多様なチャット機能を通じて、顧客サポートとマーケティングを強化します。ECサイト向けに特化し、売上向上に貢献するツールです。
株式会社ジーニー
301〜500名
上場
東京都
広告プラットフォーム事業/マーケティングSaaS事業/デジタルPR事業
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