リリース

グループ内EC運営代行、サンクネットが事務局支援サービスを開始

公開日:2026年06月17日

株式会社サンクネットは、グループ企業や中堅企業向けに「グループ内EC運営アウトソーシングサービス」の提供を開始しました。社内購買や社販などのクローズドECは導入が進む一方、商品登録や問い合わせ対応といった日々の運営実務が現場の負担となり、利用が定着しないケースが増えています。サンクネットはシステム導入後の実務を一括代行することで、ECを「使われる業務インフラ」として定着させる狙いです。

この記事をシェア

ポイント

1
サンクネットがグループ内ECの運営実務を6メニューで一括代行するサービスを開始
2
商品マスタ更新や受発注、問い合わせ対応までを担い、ECの形骸化を防ぐ
3
月次レポートで利用率や注文件数を可視化し、継続的な改善提案につなげる

グループ内ECが「使われない」理由

社内購買ECやグループ共同購買ECを導入する企業は増えていますが、現場では「ECサイトがあるのに使われていない」「商品マスタが更新されず検索しにくい」「問い合わせが本部に集中している」といった課題が後を絶ちません。グループ内ECは、利用者や権限、価格、請求などの管理を運営ルールに沿って丁寧に行う必要があります。商品マスタの更新や受発注処理、問い合わせの一次対応、部署別の集計と請求補助といった実務を継続して担う体制がなければ、構築したECも形骸化してしまいます。「誰が運用するのか」が、グループ内ECの成功と失敗の分かれ目になります。

サービス概要：6つのメニューで運営実務を代行

サンクネットは、ITO（ITアウトソーシング）・BPO（業務プロセスアウトソーシング）・BPD（業務プロセスデザイン）を組み合わせた実行型アウトソーシング会社です。コールセンター運営や事務局運営で培ったノウハウを活かし、グループ内ECの運営実務に特化したサービスを体系化しました。提供するメニューは、運営開始前の業務整理・設計支援、立ち上げ支援、日常運営事務局、商品・価格マスタ運用、請求・締め・レポート支援、定着化・利用促進の6つです。注文内容の確認や見積依頼受付、キャンセル・返品対応などの日々の受発注実務から、月次注文データの集計や利用状況レポートの作成までを一括で担います。

成果の可視化と継続改善

サンクネットによる運営代行の効果は、EC利用率や注文件数、電話・メール・FAXの削減件数、問い合わせ件数、不備注文率、処理リードタイム、月次購買金額、利用会社・部署数といった定量的な指標で継続的に把握します。これらのデータを月次レポートで報告し、次の改善提案につなげることで、ECの定着を支援します。

代表取締役片町吉男氏のコメント

サンクネットの代表取締役である片町吉男氏は、「グループ内ECは、システムを導入しただけでは定着しません。商品マスタの更新、受発注処理、問い合わせ対応、集計と報告——こうした実務を日々支える体制があってはじめて、ECは『使われる業務インフラ』になります。サンクネットは、その実務を代わりに担い、現場が本来の業務に集中できる環境をつくることをミッションとしています」と述べています。