タイミー、スポットワーク活用のBPO「Timee BPO」を5月11日提供開始

タイミーはこれまで、物流や飲食、小売を中心にスキマバイトの機会を提供してきました。しかし、オフィスワークの募集は全体のわずか1.07%にとどまり、「スキルを活かしたい」という働き手と、「オフィス業務でスポットワークを活用するイメージが湧かない」という事業者側の双方に課題がありました。そこでタイミーは、自ら業務オペレーションを構築し、直接案件を受託する「Timee BPO」の正式提供を決めました。

Timee BPOは、スポットワークの仕組みを活かした完全変動型のBPOサービスです。1,340万人のワーカー基盤から、特定の業界経験やスキルを持つ即戦力をマッチングし、研修や教育もタイミーが案件ごとに実施します。発注は数日単位で可能であり、繁忙期の短期集中対応や突発的なリソース不足に柔軟に対応できます。煩雑な採用プロセスを省き、最短翌日からの稼働が可能です。また、新設した専用コールセンターでは最大100席程度の運用ができ、セキュリティ体制も整備しています。

2025年7月からの試験運用期間中に、IT・SaaS企業や広告代理店、人材サービスなど34社が導入しました。ターゲットに合わせたトークスクリプトにより、コールあたり3〜6%超の高いアポイント獲得率を記録した事例や、追加発注から最短2営業日で数人月規模の増員を実現した事例があります。導入企業からは「成果の量・質ともに内製を上回った」「数千件規模のアプローチを数日で立ち上げられた」といった評価が寄せられています。

タイミーBPO事業部の石田幸輔部長は、現在は事務やインサイドセールスに絞っているソリューションを、セールス・マーケティング全般やインバウンド対応、フィールドワークなどに拡大する考えを示しました。また、都内の専用センターの全国展開や、在宅で業務を完結できる仕組みの構築も推進し、育児や介護、地方在住といった場所の制約を超えた労働インフラの実現を目指しています。

A. タイミーが企業のオフィス業務を直接受託し、登録ワーカーの中から適切なスキルを持つ即戦力をアサインするBPOサービスです。数日単位の発注や最短翌日からの稼働が可能で、突発的なニーズに対応できます。

A. 1,340万人のスポットワーカー基盤を活用するため、高い即応性と柔軟性が特徴です。必要な時に必要な分だけ、研修や教育も含めてタイミーが一貫して提供する点が一般的なBPOとは異なります。

A. 繁忙期の短期集中対応や突発的なリソース不足に悩む企業向けです。試験運用ではIT・SaaS企業や広告代理店、人材サービスなど34社が導入しました。

O!Productニュース編集部からのコメント

1,340万人のワーカー基盤を即戦力にできるのは、採用の手間を考えたらかなり魅力的ですね。繁忙期の突発的な人手不足に備えて、BPOの選択肢として覚えておくといいかもです。

引用元：PR TIMES