クウゼン、SalesforceとLINEを連携する新アプリ『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』を発表

株式会社クウゼンが提供を開始した『KUZEN LINE Marketing for Salesforce』は、Salesforceの公式マーケットプレイスであるAppExchangeから入手できます。このアプリの最大の特長は、Salesforceに蓄積された顧客データとLINE公式アカウントをシームレスに連携できる点です。

具体的には、Salesforce上の顧客の属性や購買履歴、過去の問い合わせ内容といった詳細なデータに基づき、LINEを通じて個々の顧客に最適化されたメッセージを配信できます。これにより、画一的な情報発信から脱却し、顧客とのより深い関係構築を支援します。

この連携は、マーケティング活動だけでなく、業務効率の改善にも貢献します。LINEを通じてアンケートや問い合わせで得られた顧客情報を、Salesforceの顧客データとしてリアルタイムに自動で登録することが可能です。これまで手作業で行っていたデータ入力の手間が省けるため、担当者はより戦略的な業務に集中できるようになるでしょう。

また、これらの機能は専門的な技術知識を必要としない「ノーコード」で実装・運用できるため、システム開発のリソースが限られる企業でも導入しやすい設計となっています。

クウゼンの太田匠吾CEOは、「分断されていたデータを横断的に活用し、高度なマーケティングや顧客サポートの実現を推進してまいります」とコメント。また、セールスフォース・ジャパンの浦野敦資氏も「お客様のビジネストランスフォーメーションを加速させます」と述べ、今回の連携への期待を表明しています。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

多くの企業が利用するSalesforceとLINEの連携は、顧客接点の強化に直結しますね。これまで分断されがちだったデータをシームレスに繋ぎ、ノーコードで実現できる点は大きな魅力。One to Oneマーケティングの裾野が広がりそうです。