Mico、LINEミニアプリの導入支援・開発サービスを開始。アプリDL不要で顧客接点を最適化
公開日:
株式会社Micoは、LINEミニアプリの導入支援および開発サービスの提供を開始しました。このサービスは、新規アプリのダウンロードを必要とせず、LINE内で完結する顧客体験を提供することで、企業の顧客獲得とリテンションの課題解決を目指します。
ポイント
- 1アプリダウンロード不要で、QRコードや検索から即利用可能
- 2LINEのIDと連携し、行動データに基づいたパーソナライズ配信が可能
- 3ネイティブアプリ開発より低コストで、継続的な顧客接点を創出
開発の背景と目的
Micoは、自社のLINEマーケティングツール「Mico Engage AI」を通じて、企業と顧客の接点強化を図ってきました。しかし、従来のネイティブアプリには、開発コストの高さに加え、ダウンロードや会員登録の手間による顧客離脱という課題がありました。今回のLINEミニアプリサービスは、LINEの高い普及率をインフラとして活用し、これらの課題を解決することを目的としています。
サービスの特徴と強み
LINEミニアプリは、ユーザーが新たなアプリをダウンロードする必要がなく、LINE内のQRコード読み取りや検索からすぐに利用を開始できます。これにより、潜在顧客の利用ハードルを大幅に下げ、機会損失を抑制します。
さらに、ユーザーの許諾を得ることで、予約や注文などの行動データをLINE公式アカウントと連携させることが可能です。これにより、特定の行動履歴に応じたセグメント配信や商品訴求など、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現し、リピート利用を促進します。
開発コスト面でも優位性があり、ネイティブアプリを一から開発するよりも低コストかつスピーディーにサービスを立ち上げられます。日常的に利用されるLINEのメッセージ機能を活用したリマインドも可能で、継続的な顧客接点の設計がしやすい点も特徴です。
具体的な活用シーン
このサービスは多様なシーンでの活用が想定されています。例えば、会員登録や予約をLINE内で完結させることで、手続き中の離脱を減らし、新規集客を最大化できます。
また、実店舗でのQRコード読み取りによる簡易チェックイン（会員証化）により、「誰がいつ来店したか」という貴重なオフライン行動データを取得し、CRMや営業活動に連携できます。
さらに、実店舗の購入履歴とECサイトの閲覧履歴をLINE IDで統合管理することで、データを掛け合わせた高度なOMO（Online Merges with Offline）施策の実施も可能になります。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
アプリDLの壁をなくし、既存のLINEインフラを最大限活用する発想は現実的です。データ連携によるOMO施策への展開など、実店舗を持つ企業の関心を引きそうなサービス構成になっています。
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