SNS運用はAIエージェントの時代へ。ADKが「SOCIAI（ソシアイ）」の提供を開始

多くの企業でSNS担当者が抱えるリソース不足や効果測定といった課題に対し、AI技術で解決を目指す動きです。第一弾として、クラフトビール大手ヤッホーブルーイングの製品「有頂天エイリアンズ」のX（旧Twitter）アカウントで、すでに運用が始まっています。

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  投稿から分析まで自律的に行う「AIエージェント」を搭載
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  ブランドの個性やキャラクターを学習し、ファンとの関係を構築
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  ヤッホーブルーイングのXアカウントで先行導入、運用を開始

ADK MSが提供を開始した「SOCIAI」は、単なる投稿ツールではありません。与えられた目標達成のため、情報収集やトレンド分析、炎上リスクの検知、投稿文の作成、さらにはユーザーへの返信や効果測定までを自律的に判断し、実行するAIエージェントを搭載しています。

企業のSNS運用は、顧客との重要な接点である一方、担当者には多くの負担がかかっているのが実情です。複数のSNSを管理しながら、日々の投稿数を確保し、データを分析して改善につなげるサイクルを回すには、多大な工数がかかります。「SOCIAI」は、こうした課題を解決するために開発されたマーケティング支援ツールです。

このツールの大きな特徴は、企業のブランドが持つ世界観や、アニメ・漫画などのIP（知的財産）が持つキャラクターの個性を学習できる点にあります。学習したペルソナに基づき、ユーザーの感情に寄り添った投稿や対話を行うことで、一方的な情報発信ではない、ファンとのエンゲージメントを深める運用を目指すということです。

その第一弾パートナーとして、ヤッホーブルーイングのクラフトビール「有頂天エイリアンズ」のXアカウントで運用がスタートしました。「地球に来たばかりの宇宙人」というキャラクターが、日々学び成長していくコンセプトと、AIエージェントの学習機能の親和性が高いことから、今回の取り組みに至ったとしています。

ADK MSは今後、X以外のSNSプラットフォームへの展開も視野に入れており、IP分野とAI技術を掛け合わせたソリューション開発をさらに推進していく方針です。

引用元：PR TIMES