導入事例

足利銀行、約4,000名の従業員向けに社内コミュニケーションツール「TUNAG」を導入

公開日:2026年03月17日

株式会社足利銀行は、従業員体験向上プラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を導入しました。拠点が分散し、情報共有に課題を感じていた同銀行が、創業130周年を機に選んだ組織改革の一手です。スマートフォンからアクセスできる新しい社内インフラは、現場の情報を全行で共有する環境づくりを目指します。

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ポイント

1
150を超える拠点で働く約4,000名の従業員が、スマホアプリで利用を開始
2
情報の散逸や部署間の「顔が見えない」状況の解消を目指す
3
単なる社内SNSではなく、業務マニュアルや研修などへの拡張も視野に入れる

導入の背景と課題

足利銀行は、栃木県を中心に150を超える拠点を展開しています。広範なネットワークと歴史ある組織規模ゆえに、情報が散逸したり、他部署の取り組みが見えづらい「情報のサイロ化」が課題でした。また、経営層からのメッセージが一方向的になりがちで、双方向のコミュニケーションを活性化したいと考えていました。

同銀行総合企画部広報室長の篠原辰裕氏と部長代理の阿部貴美子氏は、新しい広報インフラの検討ポイントとして、「双方向のコミュニケーションが可能であること」や「従業員個人による情報アクセスの容易さ」を挙げています。

「TUNAG」に期待する効果

足利銀行では2025年10月より、TUNAGの本格運用を開始しました。アプリを開くと最新の行内ニュースが流れる「タイムライン形式」を活用し、意識せずとも他店舗の動きを知れる環境を整えています。

具体的には、創業130周年記念プロジェクトの発信や、新入行員・各部店の紹介、研修動画の共有などに利用。さらに「サンクスカード」機能などで、拠点を越えた称賛の交換も可能にし、「縦・横・斜め」のコミュニケーション活性化を図ります。

まずは紙媒体の情報をデジタル化して浸透速度を高め、将来的には業務マニュアルや研修といった「業務情報の集約」へと活用範囲を広げていく計画です。

Q&A

Q. TUNAGとは何ですか？

A. 足利銀行が導入した社内コミュニケーションツールです。スマートフォンアプリで、行内ニュースの共有や従業員同士の交流を支援します。

Q. このツールで具体的に何ができるようになりますか？

A. 他店舗の取り組みをタイムラインで確認したり、「サンクスカード」機能で拠点を越えて称賛を交換できます。将来的には業務マニュアルや研修動画の共有にも使う計画です。

Q. なぜ既存の方法ではなく、新しいツールを導入したのですか？

A. 150を超える拠点に情報が散逸し、他部署の顔が見えづらい課題があったためです。双方向のコミュニケーションを活性化し、情報のサイロ化を解消することを目指しています。

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O!Productニュース編集部からのコメント

150以上の拠点で他店の取り組みが見えない課題を、スマホアプリで解消しようという発想が現代的です。特にノンデスクワーカーの多い金融機関では、浸透のしやすさが鍵になりそうです。

引用元：PR TIMES

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O!Productニュース編集部

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