メール共有システム

メール共有システムとは

メール共有システムとは、ひとつのメールアドレスを複数人で共有し、寄せられた問い合わせを一元管理するシステムである。企業宛に届いたメールを複数人で共有し、対応漏れや重複対応を防ぎ、業務の効率化と品質向上に寄与する。主要機能としては、ステータス管理、対応履歴確認、複数チャネルの一元管理が含まれる。