メール共有システム
編集部ピックアップ
このエリアに御社のプロダクトを掲載しませんか?メール共有システムとは?
メール共有システムとは、問い合わせや顧客対応メールを複数の担当者で一元的に管理し、対応漏れや重複返信を防ぐための業務システムです。カスタマーサポート部門や営業部門で利用され、メール自動振り分け、対応履歴の共有、進捗の可視化といった機能を備えています。例えば「メールディーラー(https://www.maildealer.jp/)」は、問い合わせ対応をチーム全体で効率化できる代表的なサービスであり、「WEBCAS
mailcenter(https://www.webcas.jp/mailcenter/)」は履歴可視化と複数人対応を強化する機能を提供しています。
メール共有システムを導入するメリット
メール共有システムを導入するメリットは以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保
- 2チーム全体で効率的に案件を処理
- 3対応履歴と分析で業務改善を実現
1. 顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保
問い合わせメールを一元管理することで、返信漏れや重複対応を防ぎ、顧客からの信頼を高められます。
2. チーム全体で効率的に案件を処理
進捗や履歴をリアルタイムに共有できるため、属人化を解消し、誰でも迅速に対応可能になります。
3. 対応履歴と分析で業務改善を実現
過去の履歴や対応データを分析し、FAQ整備や教育、リソース配分に活用することで対応品質を継続的に改善できます。
導入を検討する際には、精度・料金・機能・対応言語・カスタマイズ性・セキュリティ対策といった観点を比較することが重要です。
料金比較
TOP5件の料金を比較してみましょう。
![]() メールディーラー | ![]() Mailwise(メールワイズ) | ![]() yaritori | ![]() WEBCAS mailcenter | ![]() mi-Mail | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
料金 | 初期費用 | - | - | - | 30,000円 | - |
金額 | 要お問い合わせ | 600円/月 メールワイズ ライトコース | 1,980円/月 基本プラン | 5,000円/月 ライトプラン | 9,800円/月 スタンダードプラン | |
無料プラン | - | - | - | - | - | |
トライアル | - | - | 〇 | - | - |
人気ランキングTOP5
メールディーラーは売上シェアNo.1のメール共有管理システムです。チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信を防止するため業務効率を高めます。複数名でのメール管理に最適!導入社数8,000社突破!|ラクスのメールディーラー
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- 1対応漏れ・遅れを0にするメール共有管理システム
- 216年連続売上シェアNo.1
- 3導入実績8,000社以上
プラン・料金
月額費用
初期費用
-
導入企業例
メールワイズは複数人でメールを共有して履歴を一元管理するメーラーです。誤送信や二重送信を防ぎながら顧客管理やメールの一斉送信等の業務効率化のための機能も充実。導入社数16,000社を突破!1ユーザー月額600円からご利用可能|サイボウズのメールワイズ
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- 1チームでのメール対応を一元管理して効率化
- 2月額600円で導入しやすい低コスト
- 330日間無料で全機能を試せる
プラン・料金
月額費用
600円/月
メールワイズ ライトコース
初期費用
-
導入企業例
メール共有システム・問い合わせ管理システム「yaritori」は、複数人でのメール対応を効率化し、対応漏れや二重対応をなくすクラウド型のメールサービスです。かんたん導入・わかりやすい画面デザイン・強力な機能という3つの特徴。1980円から利用でき、7日間の無料トライアルができます。
PRポイント
- 1AIエージェントで問い合わせ対応を爆速化
- 2メールDXのワンストッププラットフォーム
- 3対応状況の見える化で二重対応・漏れを防止

引用元: https://yaritori.jp/
プラン・料金
月額費用
1,980円/月
基本プラン
初期費用
-
導入企業例
問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。直感的なインタフェースやテンプレートで、教育コストを削減します。
PRポイント
- 1問い合わせメールを複数人で一元管理
- 2利用人数による従量課金なし
- 3二重対応や対応漏れを防止
プラン・料金
月額費用
5,000円/月
ライトプラン
初期費用
30,000円
導入企業例
かんたん操作で高機能なメール共有システムを実現。ミスを防止する複数人でのメール管理に特化しており、スレッド機能や担当者振り分けなど、お問い合わせ窓口やオペレーター対応などに多くご愛顧いただいております。乗り換えも簡単でカスタマイズなども承ります。
PRポイント
- 1使いやすくて高機能なメール共有システム
- 2カンタンなのに本格的に使える
- 3ミス防止と二重対応を完全に防止
プラン・料金
月額費用
9,800円/月
スタンダードプラン
初期費用
-
導入企業例

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