メール共有システム
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編集部ピックアップ
このエリアに御社のサービスを掲載しませんか?メール共有システムとは?
メール共有システムとは、問い合わせや顧客対応メールを複数の担当者で一元的に管理し、対応漏れや重複返信を防ぐための業務システムです。カスタマーサポート部門や営業部門で利用され、メール自動振り分け、対応履歴の共有、進捗の可視化といった機能を備えています。例えば「メールディーラー(https://www.maildealer.jp/)」は、問い合わせ対応をチーム全体で効率化できる代表的なサービスであり、「WEBCAS
mailcenter(https://www.webcas.jp/mailcenter/)」は履歴可視化と複数人対応を強化する機能を提供しています。
メール共有システムを導入するメリット
メール共有システムを導入するメリットは以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保
- 2チーム全体で効率的に案件を処理
- 3対応履歴と分析で業務改善を実現
1. 顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保
問い合わせメールを一元管理することで、返信漏れや重複対応を防ぎ、顧客からの信頼を高められます。
2. チーム全体で効率的に案件を処理
進捗や履歴をリアルタイムに共有できるため、属人化を解消し、誰でも迅速に対応可能になります。
3. 対応履歴と分析で業務改善を実現
過去の履歴や対応データを分析し、FAQ整備や教育、リソース配分に活用することで対応品質を継続的に改善できます。
導入を検討する際には、精度・料金・機能・対応言語・カスタマイズ性・セキュリティ対策といった観点を比較することが重要です。


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料金比較
TOP5件の料金を比較してみましょう。
初期費用 | - | - | - | - | 30,000円 | |
金額 | 9,800円/月 スタンダードプラン 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | 要お問い合わせ | 600円/月 メールワイズ ライトコース 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | 1,980円/月 基本プラン 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | 5,000円/月 ライトプラン 月額/ユーザー - 初期費用 - 最低利用期間 - | |
無料プラン | - | - | - | - | - | |
トライアル | - | - | - | 〇 | - | |
特徴 | ・使いやすくて高機能なメール共有システム ・カンタンなのに本格的に使える ・ミス防止と二重対応を完全に防止 | ・対応漏れ・遅れを0にするメール共有管理システム ・16年連続売上シェアNo.1 ・導入実績8,000社以上 | ・チームでのメール対応を一元管理して効率化 ・月額600円で導入しやすい低コスト ・30日間無料で全機能を試せる | ・AIエージェントで問い合わせ対応を爆速化 ・メールDXのワンストッププラットフォーム ・対応状況の見える化で二重対応・漏れを防止 | ・問い合わせメールを複数人で一元管理 ・利用人数による従量課金なし ・二重対応や対応漏れを防止 |
人気ランキングTOP5

mi-Mail
カンタンなのに本格的に使えるメール共有システム
かんたん操作で高機能なメール共有システムを実現。ミスを防止する複数人でのメール管理に特化しており、スレッド機能や担当者振り分けなど、お問い合わせ窓口やオペレーター対応などに多くご愛顧いただいております。乗り換えも簡単でカスタマイズなども承ります。

料金プラン
月額費用
9,800円
スタンダードプラン
月額費用/ユーザー
-
スタンダードプラン
初期費用
-
サービスの特徴は?
使いやすくて高機能なメール共有システム
カンタンなのに本格的に使える
ミス防止と二重対応を完全に防止
mi-Mail

メールディーラー
対応漏れ・遅れを0にする
メールディーラーは売上シェアNo.1のメール共有管理システムです。チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信を防止するため業務効率を高めます。複数名でのメール管理に最適!導入社数8,000社突破!|ラクスのメールディーラー

料金プラン
月額費用
-
月額費用/ユーザー
-
初期費用
-
サービスの特徴は?
対応漏れ・遅れを0にするメール共有管理システム
16年連続売上シェアNo.1
導入実績8,000社以上
メールディーラー

Mailwise(メールワイズ)
月額600円でチームでの メール対応がスピーディーに
メールワイズは複数人でメールを共有して履歴を一元管理するメーラーです。誤送信や二重送信を防ぎながら顧客管理やメールの一斉送信等の業務効率化のための機能も充実。導入社数16,000社を突破!1ユーザー月額600円からご利用可能|サイボウズのメールワイズ

料金プラン
月額費用
600円
メールワイズ ライトコース
月額費用/ユーザー
-
メールワイズ ライトコース
初期費用
-
サービスの特徴は?
チームでのメール対応を一元管理して効率化
月額600円で導入しやすい低コスト
30日間無料で全機能を試せる
Mailwise(メールワイズ)

yaritori
AIエージェントと協働して 問い合わせ対応を爆速化
メール共有システム・問い合わせ管理システム「yaritori」は、複数人でのメール対応を効率化し、対応漏れや二重対応をなくすクラウド型のメールサービスです。かんたん導入・わかりやすい画面デザイン・強力な機能という3つの特徴。1980円から利用でき、7日間の無料トライアルができます。

料金プラン
月額費用
1,980円
基本プラン
月額費用/ユーザー
-
基本プラン
初期費用
-
サービスの特徴は?
AIエージェントで問い合わせ対応を爆速化
メールDXのワンストッププラットフォーム
対応状況の見える化で二重対応・漏れを防止
yaritori

WEBCAS mailcenter
問い合わせメール共有システム
問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。直感的なインタフェースやテンプレートで、教育コストを削減します。

料金プラン
月額費用
5,000円
ライトプラン
月額費用/ユーザー
-
ライトプラン
初期費用
30,000円
サービスの特徴は?
問い合わせメールを複数人で一元管理
利用人数による従量課金なし
二重対応や対応漏れを防止
WEBCAS mailcenter

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