メール共有システム

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メール共有システムとは?

メール共有システムとは、問い合わせや顧客対応メールを複数の担当者で一元的に管理し、対応漏れや重複返信を防ぐための業務システムです。カスタマーサポート部門や営業部門で利用され、メール自動振り分け、対応履歴の共有、進捗の可視化といった機能を備えています。例えば「メールディーラー(https://www.maildealer.jp/)」は、問い合わせ対応をチーム全体で効率化できる代表的なサービスであり、「WEBCAS
mailcenter(https://www.webcas.jp/mailcenter/)」は履歴可視化と複数人対応を強化する機能を提供しています。

メール共有システムを導入するメリット

メール共有システムを導入するメリットは以下の3つが挙げられます。

メリット

  • 1
    顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保
  • 2
    チーム全体で効率的に案件を処理
  • 3
    対応履歴と分析で業務改善を実現

1. 顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保

問い合わせメールを一元管理することで、返信漏れや重複対応を防ぎ、顧客からの信頼を高められます。

2. チーム全体で効率的に案件を処理

進捗や履歴をリアルタイムに共有できるため、属人化を解消し、誰でも迅速に対応可能になります。

3. 対応履歴と分析で業務改善を実現

過去の履歴や対応データを分析し、FAQ整備や教育、リソース配分に活用することで対応品質を継続的に改善できます。

導入を検討する際には、精度・料金・機能・対応言語・カスタマイズ性・セキュリティ対策といった観点を比較することが重要です。

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メールディーラー
メールディーラー
Mailwise(メールワイズ)
Mailwise(メールワイズ)
WEBCAS mailcenter
WEBCAS mailcenter
初期費用
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30,000円
金額

9,800円/月

スタンダードプラン

月額/ユーザー

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初期費用

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最低利用期間

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要お問い合わせ

600円/月

メールワイズ ライトコース

月額/ユーザー

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初期費用

-

最低利用期間

-

1,980円/月

基本プラン

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

-

5,000円/月

ライトプラン

月額/ユーザー

-

初期費用

-

最低利用期間

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無料プラン
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トライアル
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特徴

使いやすくて高機能なメール共有システム

カンタンなのに本格的に使える

ミス防止と二重対応を完全に防止

対応漏れ・遅れを0にするメール共有管理システム

16年連続売上シェアNo.1

導入実績8,000社以上

チームでのメール対応を一元管理して効率化

月額600円で導入しやすい低コスト

30日間無料で全機能を試せる

AIエージェントで問い合わせ対応を爆速化

メールDXのワンストッププラットフォーム

対応状況の見える化で二重対応・漏れを防止

問い合わせメールを複数人で一元管理

利用人数による従量課金なし

二重対応や対応漏れを防止

人気ランキングTOP5

1
mi-Mail

mi-Mail

カンタンなのに本格的に使えるメール共有システム

かんたん操作で高機能なメール共有システムを実現。ミスを防止する複数人でのメール管理に特化しており、スレッド機能や担当者振り分けなど、お問い合わせ窓口やオペレーター対応などに多くご愛顧いただいております。乗り換えも簡単でカスタマイズなども承ります。

mi-Mailのスクリーンショット

料金プラン

月額費用

9,800円

スタンダードプラン

月額費用/ユーザー

-

スタンダードプラン

初期費用

-

サービスの特徴は?

使いやすくて高機能なメール共有システム

カンタンなのに本格的に使える

ミス防止と二重対応を完全に防止

mi-Mail

mi-Mail

2
メールディーラー

メールディーラー

対応漏れ・遅れを0にする

メールディーラーは売上シェアNo.1のメール共有管理システムです。チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信を防止するため業務効率を高めます。複数名でのメール管理に最適!導入社数8,000社突破!|ラクスのメールディーラー

メールディーラーのスクリーンショット

料金プラン

月額費用

-

月額費用/ユーザー

-

初期費用

-

サービスの特徴は?

対応漏れ・遅れを0にするメール共有管理システム

16年連続売上シェアNo.1

導入実績8,000社以上

メールディーラー

メールディーラー

3
Mailwise(メールワイズ)

Mailwise(メールワイズ)

月額600円でチームでの メール対応がスピーディーに

メールワイズは複数人でメールを共有して履歴を一元管理するメーラーです。誤送信や二重送信を防ぎながら顧客管理やメールの一斉送信等の業務効率化のための機能も充実。導入社数16,000社を突破!1ユーザー月額600円からご利用可能|サイボウズのメールワイズ

Mailwise(メールワイズ)のスクリーンショット

料金プラン

月額費用

600円

メールワイズ ライトコース

月額費用/ユーザー

-

メールワイズ ライトコース

初期費用

-

サービスの特徴は?

チームでのメール対応を一元管理して効率化

月額600円で導入しやすい低コスト

30日間無料で全機能を試せる

Mailwise(メールワイズ)

Mailwise(メールワイズ)

4
yaritori

yaritori

AIエージェントと協働して 問い合わせ対応を爆速化

メール共有システム・問い合わせ管理システム「yaritori」は、複数人でのメール対応を効率化し、対応漏れや二重対応をなくすクラウド型のメールサービスです。かんたん導入・わかりやすい画面デザイン・強力な機能という3つの特徴。1980円から利用でき、7日間の無料トライアルができます。

yaritoriのスクリーンショット

料金プラン

月額費用

1,980円

基本プラン

月額費用/ユーザー

-

基本プラン

初期費用

-

サービスの特徴は?

AIエージェントで問い合わせ対応を爆速化

メールDXのワンストッププラットフォーム

対応状況の見える化で二重対応・漏れを防止

yaritori

yaritori

5
WEBCAS mailcenter

WEBCAS mailcenter

問い合わせメール共有システム

問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。直感的なインタフェースやテンプレートで、教育コストを削減します。

WEBCAS mailcenterのスクリーンショット

料金プラン

月額費用

5,000円

ライトプラン

月額費用/ユーザー

-

ライトプラン

初期費用

30,000円

サービスの特徴は?

問い合わせメールを複数人で一元管理

利用人数による従量課金なし

二重対応や対応漏れを防止

WEBCAS mailcenter

WEBCAS mailcenter

メール共有システム
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