メール共有システムとは?

メール共有システムとは、問い合わせや顧客対応メールを複数の担当者で一元的に管理し、対応漏れや重複返信を防ぐための業務システムです。カスタマーサポート部門や営業部門で利用され、メール自動振り分け、対応履歴の共有、進捗の可視化といった機能を備えています。例えば「メールディーラー(https://www.maildealer.jp/)」は、問い合わせ対応をチーム全体で効率化できる代表的なサービスであり、「WEBCAS
mailcenter(https://www.webcas.jp/mailcenter/)」は履歴可視化と複数人対応を強化する機能を提供しています。

メール共有システムを導入するメリット

メール共有システムを導入するメリットは以下の3つが挙げられます。

メリット

  • 1
    顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保
  • 2
    チーム全体で効率的に案件を処理
  • 3
    対応履歴と分析で業務改善を実現

1. 顧客対応の漏れを防ぎ信頼性を確保

問い合わせメールを一元管理することで、返信漏れや重複対応を防ぎ、顧客からの信頼を高められます。

2. チーム全体で効率的に案件を処理

進捗や履歴をリアルタイムに共有できるため、属人化を解消し、誰でも迅速に対応可能になります。

3. 対応履歴と分析で業務改善を実現

過去の履歴や対応データを分析し、FAQ整備や教育、リソース配分に活用することで対応品質を継続的に改善できます。

導入を検討する際には、精度・料金・機能・対応言語・カスタマイズ性・セキュリティ対策といった観点を比較することが重要です。

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料金比較

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メールディーラー
メールディーラー
Mailwise(メールワイズ)
Mailwise(メールワイズ)
yaritori
yaritori
WEBCAS mailcenter
WEBCAS mailcenter
mi-Mail
mi-Mail
料金
初期費用
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30,000円
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金額
要お問い合わせ
600円/月
メールワイズ ライトコース
1,980円/月
基本プラン
5,000円/月
ライトプラン
9,800円/月
スタンダードプラン
無料プラン
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トライアル
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人気ランキングTOP5

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メールディーラー

メールディーラー

対応漏れ・遅れを0にする

メールディーラーは売上シェアNo.1のメール共有管理システムです。チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れ・二重返信を防止するため業務効率を高めます。複数名でのメール管理に最適!導入社数8,000社突破!|ラクスのメールディーラー

PRポイント

  • 1
    対応漏れ・遅れを0にするメール共有管理システム
  • 2
    16年連続売上シェアNo.1
  • 3
    導入実績8,000社以上

プラン・料金

月額費用

-

初期費用

-

導入企業例

株式会社ペリオド / アイリスオーヤマ株式会社 / 弁護士ドットコム株式会社
2
Mailwise(メールワイズ)

Mailwise(メールワイズ)

月額600円でチームでの メール対応がスピーディーに

メールワイズは複数人でメールを共有して履歴を一元管理するメーラーです。誤送信や二重送信を防ぎながら顧客管理やメールの一斉送信等の業務効率化のための機能も充実。導入社数16,000社を突破!1ユーザー月額600円からご利用可能|サイボウズのメールワイズ

PRポイント

  • 1
    チームでのメール対応を一元管理して効率化
  • 2
    月額600円で導入しやすい低コスト
  • 3
    30日間無料で全機能を試せる

プラン・料金

月額費用

600円/月

メールワイズ ライトコース

初期費用

-

導入企業例

株式会社ソウルウェア / イースターモバイル株式会社 / オープンデザイン株式会社 / 特定非営利活動法人 ITコーディネータ協会 / 株式会社学研メディカルサポート / 株式会社ベストティーチャー / 有限会社フィットネスアポロ社 / 東海バネ工業株式会社 / 株式会社グレープストーン
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yaritori

yaritori

AIエージェントと協働して 問い合わせ対応を爆速化

メール共有システム・問い合わせ管理システム「yaritori」は、複数人でのメール対応を効率化し、対応漏れや二重対応をなくすクラウド型のメールサービスです。かんたん導入・わかりやすい画面デザイン・強力な機能という3つの特徴。1980円から利用でき、7日間の無料トライアルができます。

PRポイント

  • 1
    AIエージェントで問い合わせ対応を爆速化
  • 2
    メールDXのワンストッププラットフォーム
  • 3
    対応状況の見える化で二重対応・漏れを防止

プラン・料金

月額費用

1,980円/月

基本プラン

無料トライアルあり

初期費用

-

導入企業例

朝日新聞社 / 西川株式会社 / ラクスル株式会社 / 株式会社UPSIDER / 株式会社ツナググループHC / ナップ賃貸保証株式会社
4
WEBCAS mailcenter

WEBCAS mailcenter

問い合わせメール共有システム

問い合わせメール共有システム「WEBCAS mailcenter」は、お問い合わせ窓口に届いたメールやフォームからの問い合わせをサーバ上で一元管理することで、二重対応や対応漏れを防ぎ、複数人による適切なメール対応を実現するシステムです。直感的なインタフェースやテンプレートで、教育コストを削減します。

PRポイント

  • 1
    問い合わせメールを複数人で一元管理
  • 2
    利用人数による従量課金なし
  • 3
    二重対応や対応漏れを防止

プラン・料金

月額費用

5,000円/月

ライトプラン

初期費用

30,000円

導入企業例

株式会社パインバレー / 株式会社CCCメディアハウス / デジタルポスト株式会社 / 株式会社MTG / 株式会社ワイヤレスゲート / 株式会社せーの / 株式会社セレヴィーナジャパン / 株式会社パットコーポレーション / SBIポイント株式会社
5
mi-Mail

mi-Mail

カンタンなのに本格的に使えるメール共有システム

かんたん操作で高機能なメール共有システムを実現。ミスを防止する複数人でのメール管理に特化しており、スレッド機能や担当者振り分けなど、お問い合わせ窓口やオペレーター対応などに多くご愛顧いただいております。乗り換えも簡単でカスタマイズなども承ります。

PRポイント

  • 1
    使いやすくて高機能なメール共有システム
  • 2
    カンタンなのに本格的に使える
  • 3
    ミス防止と二重対応を完全に防止

プラン・料金

月額費用

9,800円/月

スタンダードプラン

初期費用

-

導入企業例

株式会社カービュー / 慶應義塾 / 株式会社ハルメク / さくらインターネット株式会社 / ソフトバンクコマース&サービス株式会社 / ガシー・レンカージャパン株式会社
メール共有システム
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