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Z Zoho Desk |  HubSpot Service Hub |  メールディーラー |  PKSHA AI ヘルプデスク | ||
|---|---|---|---|---|---|
料金 | 初期費用 | - | - | - | - |
金額 | 14USD/月 スタンダードプラン | ¥10,800/月/シート Service Hub Professional | 要お問い合わせ | 要お問い合わせ | |
無料プラン | 〇 | - | - | - | |
トライアル | 〇 | - | - | - |
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Zoho Deskは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアで、マルチチャネル対応や自動化機能、カスタマイズ可能なワークフローを提供。レポート機能でパフォーマンス分析が可能で、幅広い業種に対応し、顧客満足度向上に寄与します。
PRポイント
- 1マルチチャネルサポート:メール、電話、チャット、SNSなど多様なチャネルからの問い合わせを一元管理
- 2自動化機能:問い合わせの振り分けやフォローアップを自動化し、効率的な業務運営を実現
- 3カスタマイズ可能なワークフロー:自社の業務プロセスに合わせたワークフローの設定が可能
プラン・料金
月額費用
14USD/月
スタンダードプラン
無料トライアルあり無料プランあり
初期費用
-
導入企業例
日本アイリッヒ株式会社 / 株式会社ジーニアスウェブ / カイト合同会社 / VANLINKS株式会社 / 社会保険労務士事務所ダブルブリッジ / メルセデス・ベンツ・インディア / Land Title Guarantee Company / Shijiグループ
HubSpot Service Hubは、カスタマーサポートやヘルプデスク機能を提供し、顧客維持と成功を支援します。ナレッジベースや顧客フィードバック収集、1500以上の統合機能を備え、CRMとの連携により業務効率を向上させます。
PRポイント
- 1ヘルプデスクおよびチケット管理機能により、反復的なEメールやタスクを自動化
- 2ナレッジベース構築機能で顧客が自力で解決策を見つけやすくする
- 3顧客フィードバック収集のためのアンケート機能を搭載
プラン・料金
月額費用
¥10,800/月/シート
Service Hub Professional
初期費用
-
導入企業例
中央日本土地建物株式会社 / 株式会社NTTPCコミュニケーションズ / Randstad / Anker / Dexerials
「メールディーラー」は、チーム全体でのメール管理を効率化するクラウド型システムです。リアルタイムでの見える化、自動割り当て機能、ステータス管理により、返信漏れを防ぎ業務を迅速化します。導入も容易で、8,000社以上に支持されています。
AIエージェントPRポイント
- 1チーム全員のメール対応状況をリアルタイムで見える化
- 2問い合わせ内容に基づく自動担当者割り当て機能
- 3メールのステータス管理(対応中・対応完了など)
プラン・料金
月額費用
-
初期費用
-
導入企業例
株式会社ペリオド / アイリスオーヤマ株式会社 / 弁護士ドットコム株式会社
PKSHA AI ヘルプデスクは、問合わせ対応を効率化する生成AIを活用したヘルプデスクサービスです。問合わせをFAQや生成AIのRAG技術を用いたチャットボットで処理し、チケットやデータベースを活用して効率化。ナレッジベースの活用により、窓口業務を最適化します。社内ヘルプデスクの効率化やAI対応事例も多数公開中！
PRポイント
- 1社内問合せの自動化とナレッジマネジメントをTeams上で実現
- 2生成AIを活用し、問合せ対応の効率化とナレッジの蓄積・活用を推進
- 3Teamsに問合せ窓口を集約し、複数チャネルの問合せを抑制
プラン・料金
月額費用
-
初期費用
-
導入企業例
-
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