OWNLYの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社湖池屋
ファンを創り出すSNS戦略とは？お客様の声と向き合う湖池屋流の広報PR術【湖池屋のOWNLY導入事例・前編】
掲載日: 2023/6/7
課題・目的
限られたプロモーション予算の中で効果的に認知を広げる必要があった
SNS起点での売場の動きや実店舗売上との直接的な結びつけが難しかった
フォロワー増加施策に偏ると湖池屋ならではの情報が届けられなくなる懸念があった
導入後の効果
Twitterフォロワーが100万人を超え営業提案時のセールスポイントになった。
SNSキャンペーンによってパッケージ写真付きの投稿が増えSNS起点で売場が動いていることを確認できた。
可視化したUGCを商品担当者に共有し商品開発やプロモーションのヒントになっている。
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
限られたプロモーション予算の中で効果的に認知を広げる必要があった
SNS起点での売場の動きや実店舗売上との直接的な結びつけが難しかった
フォロワー増加施策に偏ると湖池屋ならではの情報が届けられなくなる懸念があった
導入の目的
お客様と接点を持ちながら情報を広め認知度を向上させるためにSNS運用を開始した
新商品認知拡大のために公式Twitterアカウントを活用した
テレビCMの効果を最大化する補完手段としてSNSを活用した
導入後の効果
Twitterフォロワーが100万人を超え営業提案時のセールスポイントになった。
SNSキャンペーンによってパッケージ写真付きの投稿が増えSNS起点で売場が動いていることを確認できた。
可視化したUGCを商品担当者に共有し商品開発やプロモーションのヒントになっている。
導入の決め手
SNSを横断して利用できるOWNLYが手元にある資産を生かすのに適していると感じたため
導入のプロセス
商品ごとの背景やターゲット、食べてほしい気持ちをマーケティング部に聞き取りした上で最適な施策を選定し、キャンペーンを実施してUGCを収集・確認して活用している。
活用方法
Twitterを中心に複数アカウントでキャンペーンや日常的な顧客対応を行い、Facebookは高付加価値商品の告知、Instagramは情報の蓄積、LINEは会員向け連絡に利用している。
社内の反応
若い世代の社員からSNS起点のPRの意見が増え会社全体でSNSを重視する方針に変わってきた。
今後の展望
今後はSNS上のUGCをさらに増やし、マストバイ施策やEC誘導などでSNSの効果を可視化する取り組みを進めていく予定である。
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