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ourlyの導入事例

プロダクト詳細

導入企業|株式会社C&G Value Design

なぜ再生困難ホテルを世界水準に変えられたのか?ホスピタリティ経営の本質は“人”にあり

なぜ再生困難ホテルを世界水準に変えられたのか?ホスピタリティ経営の本質は“人”にあり

課題・目的

1

別法人での運営が続いたことで縦割り文化が根付き、拠点間で顔や名前が分からない従業員が多かった

2

多拠点・多ブランド展開により横のつながりや一体感が希薄化していた

3

組織の一体感や仲間意識を醸成するための社内コミュニケーション基盤を導入すること

導入後の効果

1

従業員同士の交流や会話が自然と増えた。

2

拠点間で他施設を訪れるなどの交流が生まれた。

3

プロフィール機能により従業員把握が容易になり業務がスムーズになった。

まとめ

株式会社C&G Value Designは、複数ブランド・拠点展開で従業員の縦割り化や拠点間の接点不足に悩んでいた。目的は一体感や仲間意識を醸成し「ここでしか味わえない体験」を提供すること。操作がシンプルでスマホから使える点を評価してourlyを導入。導入後は社内報を通じ拠点間の交流や会話が増え、プロフィール機能で個人理解が進み、パート・アルバイト含む全員の帰属意識向上につながっている。

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導入事例の詳細

導入前の課題

別法人での運営が続いたことで縦割り文化が根付き、拠点間で顔や名前が分からない従業員が多かった

多拠点・多ブランド展開により横のつながりや一体感が希薄化していた

導入の目的

組織の一体感や仲間意識を醸成するための社内コミュニケーション基盤を導入すること

従業員間の交流を促進し、現場のサービス品質向上につなげること

導入後の効果

従業員同士の交流や会話が自然と増えた。

拠点間で他施設を訪れるなどの交流が生まれた。

プロフィール機能により従業員把握が容易になり業務がスムーズになった。

導入の決め手

操作がシンプルで幅広い世代が直感的に使える点

スマートフォンからどこでもアクセスできる点

全従業員(パート・アルバイト含む)にアカウントを提供できる点

導入のプロセス

展示会でourlyを知り試用し、操作性やスマートフォンでの利用適合性を確認した上で導入を決定した。

活用方法

社内報記事の掲載、各施設のイベントや季節限定メニュー情報の発信、プロフィール機能で従業員の個人情報を可視化して交流のきっかけを作る用途で活用している。

社内の反応

社内報をきっかけに従業員間の交流が活性化し、パート・アルバイトを含む全員が情報に触れられることで帰属意識が高まっている。

今後の展望

人にフォーカスした記事(がんばったスタッフの紹介や接客事例など)を増やし、称賛の場を作って帰属意識やサービス向上につなげたい。

どのような企業におすすめですか?

ホスピタリティ業界や多店舗展開で従業員数が100名を超える企業におすすめであると明確に言及している。

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プロダクト説明

ourly(アワリー)はインナーコミュニケーションを可視化するプラットフォーム。全く新しい分析型のweb社内報CMSです。

導入企業情報

株式会社C&G Value Design

従業員数

101〜300名

上場の有無

非上場

所在地

福岡県

事業内容

アライアンス事業、ホテル・旅館・飲食店の経営・再生・運営受託事業、デューデリジェンス及び再生事業、リポジショニング・リブランディングの企画立案

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