CloudSign（クラウドサイン）の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜オリックス自動車株式会社
カーリース事業でSalesforceを基盤とした電子契約を導入し、契約締結期間を約2日に短縮 契約締結業務のスピードアップを実現し、顧客との迅速な契約締結を推進
課題・目的
紙の契約書による郵送でのやり取りで時間がかかること
契約書の書き損じや捺印不鮮明による再作成の手間
契約に付随する重要事項説明書や口座振替依頼書など、紙書類が多いこと
導入後の効果
契約締結にかかる時間が圧倒的に短縮され、約8割が2日以内に契約締結できるようになった。
郵送費用のコストダウンにつながった。
Salesforce上で契約書のステータス管理ができ、進捗確認がしやすくなった。
まとめ
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導入前の課題
紙の契約書による郵送でのやり取りで時間がかかること
契約書の書き損じや捺印不鮮明による再作成の手間
契約に付随する重要事項説明書や口座振替依頼書など、紙書類が多いこと
競合他社が電子契約を導入する中で、取り残されるという危機感
導入の目的
競合他社に電子契約が広がる中で、スピード面での不利を解消するため
導入後の効果
契約締結にかかる時間が圧倒的に短縮され、約8割が2日以内に契約締結できるようになった。
郵送費用のコストダウンにつながった。
Salesforce上で契約書のステータス管理ができ、進捗確認がしやすくなった。
他社と同じ土俵に立って競争できるようになった。
導入の決め手
お客様の目線に立ったときに、広く認知されているクラウドサインは受け入れられやすいと考えたため
締結後の契約書管理や参照のしやすさなど、使い勝手の面でメリットが大きいと感じたため
比較用の資料で要素ごとにスコアを付けた際に、クラウドサインがベストだったため
社内の別部門でもクラウドサインの採用が決まったため
導入のプロセス
他のサービスも含めて検討し、比較用の資料を作成して要素ごとのスコアを付け、クラウドサインがベストと判断した。
活用方法
個人向けマイカーリースの契約に利用しており、Web申込・審査・商談後、クラウドサインで契約書を送信し、締結後にカーディーラーに発注する流れ。
社内の反応
ビジネスパートナーからも電子契約のニーズが高まっており、導入に向けての明確なイメージを持てた。
今後の展望
ビジネスパートナーがお客様とやり取りする商談についても、クラウドサインによる電子契約化を広げていく。頭金の請求書やキャンペーンのチラシなど、様々な紙書類を電子化していきたい。
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