ふれあいコンシェルジュ
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PKSHA FAQ
株式会社PKSHA Communication
企業向けのシンプルで信頼性の高いナレッジマネジメントツール
PKSHA FAQは、企業向けのナレッジマネジメントシステムで、シンプルな操作性と充実したサポートを提供。FAQの作成、分析、デザインカスタマイズが可能で、顧客サポートや情報共有に役立ちます。効率化とコスト削減を実現する信頼性の高いツールです。
Point1
シンプルなインターフェースで誰でも簡単に操作可能
Point2
充実したサポート体制による導入から公開後の活用促進
Point3
FAQ作成・公開機能が直感的に利用できる
Helpfeel
株式会社Helpfeel
顧客満足度向上のための多機能FAQツール
Helpfeelは、企業向けの検索型FAQシステムで、手厚いサポート体制、VOC分析機能、AIを活用した業務効率化を提供します。FAQの自動作成機能により、顧客満足度と業務効率を向上させる多機能なツールです。
Point1
手厚い伴走体制により、導入から運用まで専門チームがサポート
Point2
AIを活用したVOC分析機能で顧客のニーズを把握
Point3
生成AIを利用したFAQドラフトの自動作成機能により、作成時間を最大50%削減
MatchWeb
エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社
企業内ナレッジを一元管理するFAQツール
「MatchWeb」は、企業内のナレッジを一元管理し、FAQ形式で整理するクラウド対応のツールです。効率的な検索機能やカテゴリ別一覧を提供し、顧客の自己解決を促進します。サイト単位の課金体系により、コスト削減と顧客満足度の向上を実現します。
Point1
企業内のナレッジを一元管理し、FAQ形式で整理
Point2
迅速な情報検索機能とカテゴリ別のFAQ一覧
Point3
サイト単位の課金体系でコスト削減を実現
sAI Search
株式会社サイシード
顧客サポートを効率化するAI FAQ検索ツール
sAI Searchは、AI搭載のFAQ検索システムで、顧客の疑問を予測し迅速に回答を提供します。多様なインターフェースと豊富な機能を備え、企業の顧客サポートを効率化し、満足度を向上させることが期待されます。
Point1
独自AIエンジンによる事前予測機能
Point2
多様なユーザーインターフェースの提供
Point3
テキスト質問、サジェスト表示、絞り込み検索など多彩な機能
FastAnswer2
テクマトリックス株式会社
顧客自己解決を促進するCRMナレッジツール
FastAnswer2は、TechMatrixが提供するCRM・FAQナレッジシステムで、顧客の自己解決を促進し、コンタクトセンターの効率化を支援します。外部・内部用FAQの管理、ナレッジの蓄積・更新、質の高い顧客対応を実現し、運営コスト削減にも寄与します。
Point1
外部公開用FAQと内部用FAQの両対応による情報の一元管理
Point2
顧客の声をナレッジとして蓄積し、FAQを定期的に更新
Point3
オペレーターが参照するリアルタイムのFAQ確認による質の高い顧客対応
引用元: https://www.techmatrix.co.jp:443/product/fastanswer/index.html
SyncAnswer
株式会社SyncThought
コンタクトセンター向けクラウドFAQ管理ツール
SyncAnswerは、クラウド型のFAQシステムで、コンタクトセンター向けに問い合わせ管理を効率化します。シングルサインオンやマルチデバイス対応、簡単なFAQ作成機能を備え、顧客サポートや内部知識管理を向上させます。
Point1
シングルサインオン機能による利便性の向上
Point2
マルチデバイス対応でどの端末からでもアクセス可能
Point3
簡単なFAQ作成・管理機能で迅速な情報更新
アルファスコープ
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
顧客満足向上のための効率的FAQツール
「アルファスコープ」は、顧客満足度向上とコスト削減を実現するナレッジ精度向上型FAQソリューションです。多様な検索機能や分岐型FAQを通じて、迅速かつ的確に情報を提供し、業務の効率化を図ります。
Point1
多様な検索機能を搭載し、ユーザーが情報を容易に検索可能
Point2
分岐型FAQによるトラブルシューティング機能で自己解決率を向上
Point3
ナレッジベースの強化を図る分析機能を備え、FAQの精度を向上
ナレッジリング
株式会社ＣＢＩＴ
業界最安の24時間FAQ管理ツール
ナレッジリングは、業界最安クラスのFAQシステムで、1アカウント120円から利用可能。24時間どこでもアクセスでき、FAQ管理や検索機能、データ分析を通じてコールセンターや社内ヘルプデスクでのナレッジ共有を促進し、顧客満足度向上に貢献します。
Point1
業界最安クラスの価格で1アカウント120円から利用可能
Point2
インターネット環境があれば、どこでも簡単にアクセスできる
Point3
専門的な知識や難しい操作は不要で、誰でも簡単に使える
Virtual Agent Plus（VA＋）
アルティウスリンク アップス株式会社
情報運用を最適化する統合型サポートツール
バーチャルエージェントプラス(VA+)は、ナレッジ管理、FAQシステム、チャットボットを統合したプラットフォームです。情報の効率的運用を支援し、迅速な顧客対応や社内ヘルプデスク機能を提供し、業務の生産性と顧客満足度を向上させます。
Point1
統合的なナレッジ管理機能
Point2
効果的なFAQシステムの構築
Point3
AIチャットボットによるリアルタイム応答
i-ask
株式会社スカラ
顧客と社員の質問を解決するFAQツール
i-askは、株式会社スカラコミュニケーションズが提供する企業向けのFAQシステムで、顧客や社員の質問に自己解決を促進します。SaaS形式で柔軟な導入が可能で、多彩な検索機能や評価機能を備え、業務効率化と顧客満足度向上に貢献します。
Point1
SaaS形式で提供され、インターネットを通じて簡単にアクセス可能
Point2
多彩な検索機能により、ドメイン横断検索が可能
Point3
FAQの利用状況を把握できる集計・管理ツールを備えている
