サポスケの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社コムテック
Googleサイトからサポスケへ。スケジュール管理を標準化し、突発的な障害対応案件にも柔軟に対応できるように。
掲載日: 2024/7/16
課題・目的
Googleサイトでのテキストベースの管理では細かい予定変更に柔軟に対応できなかった
当日突発的な障害対応による予定変更や作業員の入れ替えが頻繁に発生していた
受注段階でのスケジュールが見えづらかった
導入後の効果
一目で状況が把握しやすくなった
新人にも素早く適応しやすくなった
工事の内容や注意点が把握しやすくなった
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
Googleサイトでのテキストベースの管理では細かい予定変更に柔軟に対応できなかった
当日突発的な障害対応による予定変更や作業員の入れ替えが頻繁に発生していた
受注段階でのスケジュールが見えづらかった
外勤スタッフへの予定変更の共有が難しかった
スマホで予定を確認する際に長いテキストから自分の名前を探す必要があり不便だった
一般的なカレンダーツールは人軸で、作業の組み換えに柔軟に対応できなかった
導入の目的
スケジュール管理を標準化するため
突発的な障害対応案件にも柔軟に対応できるようにするため
導入後の効果
一目で状況が把握しやすくなった
新人にも素早く適応しやすくなった
工事の内容や注意点が把握しやすくなった
指示を出す人による連絡方法のバラつきが統一された
工事スタッフの視点や思考のブレが減った
障害対応時のスタッフ入れ替えがカレンダー画面で人を入れ替えるだけで済むようになった
メールで資料を再送する手間がなくなった
スケジュール管理者の思考に近い形で管理でき、周囲の把握や共有が容易になった
スケジュール管理者以外でも誰が空いているかすぐ把握でき、能動的にスケジュール調整ができるようになった
導入の決め手
清掃業者の事例があり、自社スタッフに近い動きをしている企業だと感じた
他のサービスにはない「未割当項目」機能があり、案件に人が割り当てられていない状況が明確になる
割り当て人数の目安に対して現在の人数と残り必要人数が表示される点が画期的だった
導入のプロセス
スケジュール管理者にマニュアルを作成して渡し、何度か説明した後、書式に落として運用を開始した。
活用方法
スケジュールの色を案件の状況に応じて変更し、一目で状況を把握。アプリはGoogleマップと連動し、工事スタッフがナビ代わりに使用。案件情報や資料をカレンダーに紐付け、スタッフの入れ替え時に情報再送の手間を削減。
社内の反応
スケジュール管理者はそれぞれタイプが違うが、マニュアルを作成して渡し、何回か話し合いながら運用を開始した。新しい人もマニュアルを見ながら管理できている。
今後の展望
機能追加を含めこまめにアップデートしている点に期待。スケジュール管理以外の部分も含め、業界でプラスになるようなシステムの開発に期待。
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