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Docusignの導入事例
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課題・目的
1
不動産売買契約書が複雑で膨大な紙の書類と印鑑が必要
2
日本にいないお客様は印鑑の習慣に理解が難しい
3
対面での契約に移動時間などの無駄が発生している
導入後の効果
1
お客様の負担が軽減され、満足度が向上した
2
移動コストや時間が削減された
3
契約業務が効率化し、他の業務に時間を割けるようになった
まとめ
不動産売買の際、紙の契約書の煩雑さが顧客に不便をかけ、海外の顧客は印鑑の慣習に戸惑うなど課題があった。また対面契約に時間とコストがかかるため、電子署名導入で顧客の負担軽減と業務効率化を目指した。決め手は、ドキュサインの米国不動産取引での実績と、取引先金融機関が対応可能とした点。導入により移動時間やコストが削減され、顧客満足度向上が期待される。将来的には全業務のデジタル化を目指す。
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導入事例の詳細
導入前の課題
不動産売買契約書が複雑で膨大な紙の書類と印鑑が必要
日本にいないお客様は印鑑の習慣に理解が難しい
対面での契約に移動時間などの無駄が発生している
導入の目的
お客様の負担を減らし、満足度を向上させるため
紙の契約書に伴う無駄な時間とコストを削減するため
導入後の効果
お客様の負担が軽減され、満足度が向上した
移動コストや時間が削減された
契約業務が効率化し、他の業務に時間を割けるようになった
導入の決め手
米国をはじめとするグローバルでの実績と信頼性が高い
取引先の金融機関からDocusignなら対応可能と承認を得た
導入のプロセス
電子署名ツールを比較検討し、Docusign eSignatureを選定。デジタルに不慣れな顧客にはマニュアル配布と直接説明で対応。
活用方法
不動産売買契約における電子署名として利用。
社内の反応
業務管理部の課長も紙の契約に疑問を感じており、変革の必要性を認識していた。
今後の展望
重要事項説明のデジタル化など、全ての紙業務のデジタル化を目指す。
サービス概要
プロダクト説明
Docusign IAMは、契約書の準備から、締結、活用までをひとつのプラットフォームで実現します。無料トライアル（ドキュサインの電子署名）実施中。
導入企業情報
イー・コネクション株式会社
従業員数
51〜100名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
不動産投資顧問業, 不動産の売買および仲介, 新築・中古マンション販売, 不動産の賃貸及び管理業務, 住宅ローン事務代行, 損害保険代理業, サブリース業
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