Micoが「Match AI」機能を提供開始、LINEで個別最適な提案を自動配信

これまで人手で行っていた複雑な設定作業をAIが代行することで、マーケティング担当者の負担を大幅に軽減。専門知識がなくても、わずか5分ほどでパーソナライズ配信の設定が完了するといいます。人材や不動産、旅行といった多くの商材を扱う業界での活用が見込まれています。

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  顧客の好みをAIが分析し、LINEで最適な情報を自動提案
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  専門知識不要、わずか5分で設定が完了する手軽さ
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  AIの提案を人が微調整し、より効果的な配信を実現

株式会社Micoが発表した新機能「Match AI」は、企業の持つ商品カタログデータと、顧客のアンケート回答や行動履歴をAIが分析。顧客一人ひとりに最適なコンテンツを自動でマッチングさせ、LINEを通じて配信する仕組みです。

この機能の大きな特徴は、AIによる完全自動化と、人の手による細やかな調整を両立させている点にあります。AIが顧客のニーズを把握するためのアンケート項目や、配信するメッセージ案を自動で生成。担当者はその内容を確認・修正するだけで、ブランドの意図に沿った質の高いコミュニケーションを手軽に実現できます。

これにより、顧客は「自分に合った情報がすぐに見つかる」という快適な体験を得られ、企業側は問い合わせや申し込みといった成果（コンバージョン）の向上が期待できるとしています。これまで手作業で行っていたシナリオ設計やコンテンツ作成の工数が大幅に削減されるため、担当者はより戦略的な業務に集中できるというメリットもあります。

Mico社は、商品点数が多く、情報の更新が頻繁な人材、不動産、旅行業界などで特に効果を発揮するとしており、すでに具体的な活用事例を交えたデモ動画も公開しています。

引用元：PR TIMES