グーニーズグループ、スマホで使える顧客管理サービス「HataraX CRM」を提供開始

株式会社グーニーズグループが「HataraX CRM」を開発したきっかけは、実際の企業で見られた顧客管理の課題です。ECで商品を販売する小売事業者では、発送時の送り状が紙のまま蓄積され、誰がリピーターなのか、いつ何を購入したのかを十分に把握できていませんでした。既存の顧客管理システムを導入しても、編集や運用に専門知識が必要となり、現場で活用されないケースもありました。日々の業務で持っている顧客情報を営業や次の提案に活かしきれていない企業も少なくありません。同社はこうした課題に対し、ITが苦手な方でもスマートフォンで簡単に使える、低コスト・低工数の顧客管理サービスとして開発しました。

「HataraX CRM」は、顧客情報の蓄積だけでなく、商談・取引・対応状況を一元管理し、次の顧客対応や営業活動に活用できる仕組みを構築します。特徴は3つあります。1つ目は現場目線で、専門知識やプログラミングは不要です。現場スタッフがその場で入力でき、Google AppSheetとスプレッドシートなどを活用したシンプルな仕組みで、リアルタイムな情報共有を実現します。2つ目は経営目線で、顧客情報、商談履歴、取引記録をひとつの仕組みに集約します。担当者が変わってもお客様とのつながりが途切れないため、引き継ぎミスによる売上ロスを防ぎます。3つ目は共創目線で、現場の使いやすさと経営に必要な情報の両方を整理し、最適な顧客管理の仕組みを設計します。

食品小売・サービス業の30代女性からは、以前は基幹PCでしか顧客情報を扱えず注文処理にも時間がかかっていたが、導入後は作業がしやすくなったという声が寄せられています。同社は、顧客情報はあるがその後の取引状況まで追えていない企業、顧客情報や対応履歴が担当者ごとに分散している企業、担当者が変わるたびに引き継ぎに時間がかかる企業、過去の取引情報を次の提案に活かしたい企業、専任のIT担当者がおらず本格的なシステム導入にはハードルを感じている企業に、このサービスを勧めています。

サービス名は「HataraX CRM（ハタラクス シーアールエム）」です。提供開始日は2026年8月27日です。価格は規模に応じて個別見積もりとなります。公式Webサイトは https://goodneeds-group.net/hatarax_crm/ です。株式会社グーニーズグループは本サービスを通じて、お客様との関係を会社の財産として蓄積・活用できる仕組みづくりを支援していきます。

A. 名刺や伝票、Excelなどに分散した顧客情報をスマートフォンで一元管理し、営業活動に活用できる顧客管理サービスです。

A. 専門知識やプログラミングは不要で、現場スタッフがその場で入力できるシンプルな仕組みを採用しています。

A. スマホ1台で使える手軽さと、顧客情報を会社の資産として蓄積できる点が異なります。

• https://goodneeds-group.net/hatarax_crm/

O!Productニュース編集部からのコメント

紙の送り状がそのまま顧客情報の代わりになっていた現場に、スマホで済む仕組みが入るのは大きいですね。担当者が変わっても引き継ぎの手間が減りそうです。

引用元：PR TIMES