【2025年最新版】クラウドPBXシステムおすすめ10選
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近年、企業の通信手段として注目を集めているクラウドPBXシステム。 これは、インターネットを活用し、企業の電話機能を提供する最新の通信プラットフォームです。 リモートワークが普及する中、オフィス外でもスマートフォンを通じて会社の電話番号での発着信が可能となり、社員同士の内線通話も簡単に行えるようになりました。 これにより、従来のビジネスフォンにはない柔軟性と拡張性が実現され、導入費用の低減や業務効率の向上が期待できます。 本記事では、2025年におすすめのクラウドPBXシステムを厳選し、その特徴やメリットをご紹介します。 ビジネスの生産性を向上させるための一助となる情報をお届けします。
目次
クラウドPBXシステムとは？
クラウドPBXシステムとは？
クラウドPBXシステムとは、インターネットを介して企業の電話機能を提供し、柔軟なコミュニケーションを実現する最新の通信システムです。
クラウドPBXシステムは、インターネットを利用して企業の電話機能を提供する最新の通信システムです。
オフィス外でもスマートフォンを通じて会社の電話番号での発着信が可能であり、異なる場所にいる社員同士の内線通話もサポートします。
これにより、従来のビジネスフォンではできなかった柔軟性と拡張性を提供し、コスト削減や業務効率化に寄与します。
主なメリットには、導入費用の低減、物理的な電話機の撤去、リモートワークの促進が含まれます。
クラウドPBXシステムの主な機能
クラウドPBXシステムの主な機能は次の通りです。
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 通話録音 | 通話内容を自動的に録音し、後で確認や評価に利用できる機能 |
| IVR機能 | 自動音声応答システムを活用し、顧客からの問い合せに対して適切な部門に誘導する機能 |
| 通話の転送 | 通話を他の担当者や部門に簡単に転送できる機能 |
| 通話履歴管理 | 通話履歴を管理し、任意の条件で検索できる機能 |
| 内線通話 | 同一ネットワーク内の端末同士での通話を可能にする機能 |
| 外線通話 | 外部の電話番号への通話を可能にする機能 |
| 通話分析 | 通話データを分析し、業務の改善に役立てる機能 |
| API連携 | 他のシステムと連携するためのAPIを提供する機能 |
| SMS送信 | SMSを通じてメッセージを送信できる機能 |
クラウドPBXシステムのメリット
クラウドPBXシステムのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。
メリット
- 1導入費用が低く、初期投資を抑えることができる
- 2物理的な電話機が不要になり、オフィススペースを有効活用できる
- 3リモートワークを促進し、場所を問わず業務を行える
- 4スケーラビリティが高く、必要に応じてユーザー数を簡単に増減できる
- 5最新の機能やアップデートが自動的に適用され、常に最新の状態で利用できる
- 6通話の履歴や分析データを簡単に取得でき、業務改善に役立つ
1. 導入費用が低く、初期投資を抑えることができる
クラウドPBXシステムは、従来の電話システムに比べて初期投資が大幅に低く抑えられます。
従来のハードウェア購入や設置が不要なため、中小企業でも導入しやすく、コスト効率を重視する企業にとって理想的な選択肢となります。
2. 物理的な電話機が不要になり、オフィススペースを有効活用できる
物理的な電話機が不要になることで、オフィススペースを有効活用できるようになります。
従来の電話機器を設置する必要がなくなるため、デスク周りがすっきりし、フリーアドレスやコラボレーションスペースの導入も容易になります。
3. リモートワークを促進し、場所を問わず業務を行える
リモートワークを支援するクラウドPBXシステムは、インターネット接続さえあればどこでも業務を行えます。
これにより、社員は自宅や外出先でも会社の電話番号を使用でき、効率的なコミュニケーションが実現します。
4. スケーラビリティが高く、必要に応じてユーザー数を簡単に増減できる
必要に応じてユーザー数を簡単に増減できるため、企業の成長や変化に柔軟に対応できます。
新しい社員の追加や一時的なプロジェクトチームの設立もスムーズに行えるため、ビジネスのスピード感を損なうことがありません。
5. 最新の機能やアップデートが自動的に適用され、常に最新の状態で利用できる
最新の機能やアップデートが自動的に適用されるため、常に最新の通信技術を利用できます。
これにより、企業は新しい機能を手軽に活用でき、競争力を維持しながら、業務の効率化が図れます。
6. 通話の履歴や分析データを簡単に取得でき、業務改善に役立つ
通話の履歴や分析データが簡単に取得できるため、業務の改善点を把握しやすくなります。
これにより、顧客対応の質向上や業務プロセスの最適化が促進されます。
クラウドPBXシステムの選び方のポイント
選び方のポイント
- 1目的に合った機能が揃っているか
- 2使いやすいインターフェースかどうか
- 3コストパフォーマンスの良さ
- 4サポート体制の充実度
- 5セキュリティ対策がしっかりしているか
1. 目的に合った機能が揃っているか
クラウドPBXシステムを選ぶ際には、まず自社の通信ニーズに合った機能が揃っているかを確認することが重要です。
例えば、外出先からの通話が多い企業には、スマートフォンアプリの対応や、内線通話機能が不可欠です。
また、オートメーション機能やIVR（自動応答）などの高度な機能が必要な場合もあります。
さらに、複数拠点を持つ企業では、地域ごとの番号設定や、拠点間の通話が無料で行える機能が求められます。
自社の業務フローに最適な機能がそろっているかをしっかり見極め、それに応じたシステムを選定することが、業務効率化の鍵となります。
2. 使いやすいインターフェースかどうか
クラウドPBXシステムを選ぶ際には、使いやすいインターフェースが重要です。
直感的に操作できるデザインは、従業員がスムーズにシステムを利用できるため、業務の効率を向上させます。
特に、電話の発着信や内線通話の操作が簡単であることは、日常業務において大きなメリットです。
また、管理者向けの管理画面が分かりやすいことも重要です。
設定変更やユーザー管理が容易であれば、時間や手間を節約できます。
さらに、トレーニングの必要性が少なくなるため、導入後の定着もスムーズに進むでしょう。
全体として、使いやすさはシステムの導入効果を最大化する要素となります。
3. コストパフォーマンスの良さ
コストパフォーマンスの良さは、クラウドPBXシステム選定において重要な要素です。
初期投資やランニングコストを比較し、予算に見合ったシステムを選ぶことが求められます。
定額制プランや利用料金が明確なサービスを選ぶことで、予測可能なコスト管理が可能になります。
また、必要な機能がパッケージに含まれているか、追加料金が発生するかも確認するポイントです。
長期的な視点で見た場合、導入後のコスト削減効果や業務効率向上も考慮し、総合的にコストパフォーマンスを評価することが重要です。
4. サポート体制の充実度
クラウドPBXシステムを選ぶ際には、サポート体制の充実度も重要です。
導入後に問題が発生した場合、迅速かつ適切なサポートが受けられるかどうかが、業務の継続性に大きく影響します。
メールや電話、チャットサポートなど、複数の連絡手段が用意されているか確認しましょう。
また、サポートの対応時間や、トラブルシューティングの迅速さも重要なポイントです。
さらに、オンラインマニュアルやFAQが充実していると、自己解決できるケースも増え、業務の効率化につながります。
信頼できるサポート体制を持つクラウドPBXシステムを選ぶことで、安心して業務を進めることができます。
5. セキュリティ対策がしっかりしているか
クラウドPBXシステムを選ぶ際には、セキュリティ対策がしっかりしているかも重要なポイントです。
通信データの暗号化や不正アクセス防止策が施されているか確認しましょう。
また、定期的なセキュリティアップデートが行われているか、脆弱性に対する迅速な対応が可能かもチェックすべきです。
加えて、ユーザーごとのアクセス権限の設定や、ログ管理機能が充実していることも重要です。
これにより、情報漏洩や不正利用のリスクを低減し、安心して業務を行える環境が整います。
信頼性の高いセキュリティ対策を持つクラウドPBXシステムを選ぶことで、企業の重要な情報を守ることができます。
主要クラウドPBXシステム5選の比較表
ここでは、主要なクラウドPBXシステム5選を比較します。
それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、クラウドPBXシステムを検討している方は参考にしてください。
| 費用目安 | 導入実績 | 特徴 | |
|---|---|---|---|
 INNOVERA |
|
| |
 TramOneCloud |
|
|
|
 ClocoクラウドPBX |
|
|
|
 Omnia LINK |
|
|
|
Z Zoom Phone |
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クラウドPBXシステムおすすめ10選
1.INNOVERA - 株式会社プロディライト
INNOVERA
株式会社プロディライト
テレワーク支援の多機能クラウドPBXツール
INNOVERAは、株式会社プロディライトが提供するクラウドPBXシステムで、スマートフォンやPCから固定電話番号を利用できる。テレワーク向けに適した多機能で、通信インフラの一元管理や専用プロバイダとの連携により、効率的な業務運営を支援します。
画像引用元:https://innovera.jp/
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2.TramOneCloud - トラムシステム株式会社
TramOneCloud
トラムシステム株式会社
リモートワーク対応の高品質クラウドPBXツール
TramOneCloudは、リモートワーク対応のクラウドPBXシステムで、高品質な音声通話を提供します。既存のPBX機能を継承し、セキュリティも強化。多言語対応や24時間サポートがあり、企業のコミュニケーション効率化を実現します。
画像引用元:https://www.tramsystem.jp/pbxcloud/
料金プラン
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3.ClocoクラウドPBX - Cloco株式会社
ClocoクラウドPBX
Cloco株式会社
迅速導入可能なクラウド型電話システムツール
ClocoクラウドPBXは、インターネットを利用したクラウド型電話システムで、迅速な導入やロケーションフリー、多様なデバイス対応が特徴です。コスト削減やテレワーク支援にも優れ、現代のビジネスニーズに応えます。
画像引用元:https://www.clocoinc.com/service/phone.html
料金プラン
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4.Omnia LINK - ビーウィズ株式会社
Omnia LINK
ビーウィズ株式会社
音声認識と在宅勤務対応のクラウドPBXツール
「Omnia LINK」は、音声認識技術や在宅勤務機能を備えたクラウドPBXシステムで、コールセンターの業務効率化と生産性向上を実現します。多彩な機能を提供し、顧客サービス向上に寄与する優れたツールです。
画像引用元:https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/
料金プラン
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5.Zoom Phone - ZVC JAPAN 株式会社
Zoom Phone
ZVC JAPAN 株式会社
AI活用のクラウド型VoIP通話ツール
Zoom Phoneは、AIを活用したクラウドベースのVoIP電話サービスで、無制限通話やSMS、ボイスメールの文字起こしなど多機能を提供します。リモートワークやハイブリッド環境に最適で、業務効率向上に寄与します。
画像引用元:https://www.zoom.com/ja/products/voip-phone/
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6.GoodLine - 株式会社Good Relations
GoodLine
株式会社Good Relations
低コストで高機能なクラウド電話サービスツール
GoodLineは、クラウド型の電話サービスを提供し、低コストで高機能なビジネス向け電話システムを実現します。リモートワークにも対応し、業務効率を向上させ、さまざまな業種で利用されています。セキュリティも強化され、安心して業務が行えます。
画像引用元:https://good-line.net/
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7.トビラフォンCloud - トビラシステムズ株式会社
トビラフォンCloud
トビラシステムズ株式会社
リモートワーク支援のクラウドPBXツール
トビラフォンCloudは、クラウド型のPBXサービスで、通話録音や文字起こし機能を提供し、リモートワークをサポートします。初期投資を抑え、業務の柔軟性と効率化を実現し、さまざまな業種に対応可能な通信手段です。
画像引用元:https://tobilaphone.com/biz/cloud/
料金プラン
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8.COLLABOS PHONE - 株式会社コラボス
COLLABOS PHONE
株式会社コラボス
リモート対応のクラウド型電話交換ツール
COLLABOS PHONEは、株式会社コラボスが提供するクラウド型電話交換サービスで、簡単な導入と低コストが特徴です。コールセンター向けの基本機能が標準搭載され、リモートワークにも対応。安心のアフターフォローで効率的な業務運営を支援します。
画像引用元:https://collabos-service.jp/service/pbx/collabos-phone/
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9.InfiniTalk - ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
InfiniTalk
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
電話とチャットを統合した業務効率化ツール
InfiniTalkは、オープンソースのAsteriskを基盤とした通信システムで、コールセンターやオフィス向けに電話とチャットを統合した機能を提供します。CTI、ソフトフォン、無償のConnectorなどを活用し、業務の効率化を実現します。月額100円で豊富なチャット機能も利用可能です。
画像引用元:https://www.infinitalk.co.jp/
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10.TCloud for Voice - 都築電気株式会社
TCloud for Voice
都築電気株式会社
コスト削減とDX推進を支援するクラウドPBXツール
TCloud for Voiceは、都築電気が提供するクラウドPBXサービスで、企業の通信インフラをクラウド化しコスト削減を実現。リモートワークや多様な働き方に対応し、音声データの活用を通じて顧客価値向上とDX推進を支援します。
画像引用元:https://tsuzuki.jp/jigyo/t-voice/
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よくある質問
クラウドPBXシステムに関するよくある質問をまとめました。
Q1. クラウドPBXシステムとは何ですか？
クラウドPBXシステムは、インターネットを介して企業の電話機能を提供する通信システムで、オフィス外でもスマートフォンから会社の電話番号を使用して発着信が可能です。
Q2. クラウドPBXの導入にはどのくらいの費用がかかりますか？
クラウドPBXは従来の電話システムに比べて導入費用が低く、初期投資を抑えられるため、多くの企業にとってコスト削減が期待できます。
具体的な費用は提供会社やプランによって異なります。
Q3. リモートワークでも使えますか？
はい、クラウドPBXはインターネット接続があればどこでも利用可能なため、リモートワークにも非常に適しています。
従業員は自宅や外出先からでも会社の電話番号で通話ができます。
Q4. 内線通話は可能ですか？
はい、クラウドPBXシステムは異なる場所にいる社員同士の内線通話をサポートしており、社内コミュニケーションを円滑にします。
Q5. 物理的な電話機は必要ですか？
クラウドPBXでは物理的な電話機を使用する必要がなく、スマートフォンやPC上のアプリを利用して通話を行うことができます。
Q6. クラウドPBXのセキュリティはどうなっていますか？
クラウドPBXシステムは、データの暗号化や認証機能などのセキュリティ対策が施されており、安全に通信を行えるよう設計されています。
ただし、利用するサービス提供会社によって異なるため、事前に確認が必要です。
クラウドPBXシステムのまとめ
クラウドPBXシステムは、企業の通信環境を革新し、効率的な業務運営を支える重要なツールです。
リモートワークが普及する現代において、柔軟なコミュニケーション手段を提供するこのシステムの導入は、企業にとって大きな競争力をもたらします。
今回ご紹介した10選の中から、自社のニーズに最適なクラウドPBXシステムを選ぶことで、コスト削減や業務の効率化を実現できるでしょう。
ぜひ、これを機にクラウドPBXシステムを検討し、未来のビジネス通信を一歩先へ進めてみてください。
この記事の著者
O!Product編集部
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