【2025年最新版】クラウドPBXシステムおすすめ10選

クラウドPBXシステムとは？

クラウドPBXシステムは、インターネットを利用して企業の電話機能を提供する最新の通信システムです。

オフィス外でもスマートフォンを通じて会社の電話番号での発着信が可能であり、異なる場所にいる社員同士の内線通話もサポートします。

これにより、従来のビジネスフォンではできなかった柔軟性と拡張性を提供し、コスト削減や業務効率化に寄与します。

主なメリットには、導入費用の低減、物理的な電話機の撤去、リモートワークの促進が含まれます。

クラウドPBXシステムの主な機能

クラウドPBXシステムの主な機能は次の通りです。

クラウドPBXシステムのメリット

クラウドPBXシステムのメリットについて解説していきます。主なメリットとして、以下の3つが挙げられます。

• 1

  導入費用が低く、初期投資を抑えられる
• 2

  物理的な電話機を必要とせず、スペースを有効活用できる
• 3

  リモートワークを容易にし、社員の柔軟な働き方を支援する
• 4

  維持管理が容易で、システムのアップデートが自動で行われる
• 5

  異なる拠点間での内線通話が可能になり、コミュニケーションの効率が向上する
• 6

  必要に応じて機能を追加・変更でき、企業の成長に合わせたスケーラビリティを提供する
• 7

  通話履歴や分析データを活用することで、業務改善に役立てることができる

クラウドPBXシステムは、初期投資が低く抑えられるため、中小企業でも導入しやすいです。

従来の電話機や設備を購入する必要がなく、月額料金で利用できるため、コスト管理が容易になります。

物理的な電話機が不要になることで、オフィスのスペースを有効に活用できます。

これにより、レイアウトの自由度が増し、必要な設備を減らすことで、コスト削減にもつながります。

クラウドPBXシステムは、インターネットを通じてどこからでもアクセス可能で、リモートワークをサポートします。

これにより、社員は自宅や外出先でも会社の電話番号での発着信ができ、柔軟な働き方を実現します。

維持管理が容易で、システムのアップデートが自動で行われるため、企業は最新の機能を常に利用できます。

これにより、IT担当者の負担が軽減され、業務に専念できる環境が整います。

異なる拠点間で内線通話が可能になることで、社員同士のコミュニケーションがスムーズになり、情報共有が迅速に行えます。

これにより、業務の効率が向上し、チームワークの強化にもつながります。

必要に応じて機能を追加・変更できるため、企業の成長に合わせたスケーラビリティを提供します。

これにより、ビジネスのニーズに応じたカスタマイズが可能となり、変化する市場環境に柔軟に対応できます。

通話履歴や分析データを活用することで、顧客対応や業務フローの改善に役立てることが可能です。

これにより、問題点の特定や戦略的な意思決定が促進され、競争力を高める要素となります。

クラウドPBXシステムの選び方のポイント

• 1

  目的に合った機能が揃っているか
• 2

  システムの使いやすさ（UI/UX）
• 3

  導入および運用コストの見積もり
• 4

  サポート体制の充実度
• 5

  セキュリティ対策の強化

クラウドPBXシステムを選ぶ際、まず確認すべきは、自社のビジネスニーズに合った機能が揃っているかどうかです。

例えば、内線通話や転送機能、留守番電話、ボイスメール、自動応答などの基本機能は必須です。

また、ビデオ会議やチャット機能が統合されていると、リモートワークやチームのコミュニケーションが円滑になります。

さらには、顧客管理システム（CRM）との連携機能も重要で、営業活動の効率化に寄与します。

自社の業種や規模に応じて必要な機能を見極め、将来的な成長を見据えた選択を心がけましょう。

クラウドPBXシステムの選定において、システムの使いやすさは非常に重要な要素です。

ユーザーインターフェース（UI）が直感的であれば、従業員はスムーズに操作を習得し、業務に集中できます。

また、ユーザーエクスペリエンス（UX）が優れているシステムは、ストレスを軽減し、業務効率を向上させることが期待されます。

特に、リモートワークの普及に伴い、スマートフォンやタブレットからのアクセスが多くなるため、モバイル対応の設計も重要です。

デモ版やトライアルを利用して実際に操作感を試すことで、自社に最適なシステムを見極めることができます。

導入および運用コストの見積もりは、クラウドPBXシステム選定において欠かせない要素です。

初期投資としては、システムの導入費用や必要機器の購入費用が考えられますが、クラウドPBXの利点は、物理的な電話機の撤去によるコスト削減が期待できる点です。

また、月額料金や通話料金も重要なポイントです。

契約プランによっては、利用頻度に応じた柔軟な料金設定が可能な場合もあるため、自社の通話量や機能の必要性を考慮し、トータルコストを把握することが重要です。

運用コストを最小限に抑えつつ、必要な機能を確保する戦略的な選択を心がけましょう。

サポート体制の充実度は、クラウドPBXシステム選定において非常に重要です。

導入後のトラブルや疑問に迅速に対応できるサポートが整っているかを確認しましょう。

具体的には、24時間対応のカスタマーサポート、オンラインチャットやメールサポートの有無、さらにはトレーニングや導入支援サービスの提供状況も評価ポイントです。

また、サポートが日本語で行われるかどうかも、特に国内企業にとっては重要な要素です。

信頼できるサポート体制があれば、万が一の際にも安心して業務を続けられます。

自社のニーズに合ったサポートが受けられるかどうか、事前にしっかりと確認しておきましょう。

クラウドPBXシステムにおいて、セキュリティ対策は極めて重要です。

データの漏洩や不正アクセスを防ぐために、暗号化技術や多要素認証（MFA）を採用しているか確認しましょう。

また、定期的なセキュリティアップデートや脆弱性診断が行われていることも重要です。

さらに、クラウドサービスプロバイダーのデータセンターの物理的セキュリティやバックアップ体制についても評価する必要があります。

信頼性の高いセキュリティ対策が整っていることで、業務の安全性を確保し、安心してシステムを利用できる環境が整います。

主要クラウドPBXシステム5選の比較表

ここでは、主要なクラウドPBXシステム5選を比較します。

それぞれの特徴や強み、費用目安をまとめていますので、クラウドPBXシステムを検討している方は参考にしてください。

クラウドPBXシステムおすすめ10選

1.INNOVERA - 株式会社プロディライト

INNOVERA

株式会社プロディライト

テレワーク支援の多機能クラウドPBXツール

INNOVERAは、株式会社プロディライトが提供するクラウドPBXシステムで、スマートフォンやPCから固定電話番号を利用できる。テレワーク向けに適した多機能で、通信インフラの一元管理や専用プロバイダとの連携により、効率的な業務運営を支援します。

Point1

クラウドベースの電話システムで、物理的な電話機や専用回線が不要

Point2

スマートフォンやPCから会社の電話番号を使用して通話が可能

Point3

通話内容のテキスト化や他システムとの連携機能が豊富

引用元: https://innovera.jp/

詳細

2.TramOneCloud - トラムシステム株式会社

TramOneCloud

トラムシステム株式会社

リモートワーク対応の高品質クラウドPBXツール

TramOneCloudは、リモートワーク対応のクラウドPBXシステムで、高品質な音声通話を提供します。既存のPBX機能を継承し、セキュリティも強化。多言語対応や24時間サポートがあり、企業のコミュニケーション効率化を実現します。

Point1

リモートワークに完全対応し、デバイスフリーで利用可能

Point2

最高の音声通話品質を実現

Point3

従来のPBX機能(転送、保留、代理応答など)を継承

引用元: https://www.tramsystem.jp/pbxcloud/

詳細

3.ClocoクラウドPBX - Cloco株式会社

ClocoクラウドPBX

Cloco株式会社

迅速導入可能なクラウド型電話システムツール

ClocoクラウドPBXは、インターネットを利用したクラウド型電話システムで、迅速な導入やロケーションフリー、多様なデバイス対応が特徴です。コスト削減やテレワーク支援にも優れ、現代のビジネスニーズに応えます。

Point1

ウェブからの申し込みで3~5営業日で開通

Point2

インターネット環境さえあれば、どこでも利用可能

Point3

IP電話機、スマートフォン、ソフトフォンなど多様なデバイスに対応

引用元: https://www.clocoinc.com/service/phone.html

詳細

4.Omnia LINK - ビーウィズ株式会社

Omnia LINK

ビーウィズ株式会社

音声認識と在宅勤務対応のクラウドPBXツール

「Omnia LINK」は、音声認識技術や在宅勤務機能を備えたクラウドPBXシステムで、コールセンターの業務効率化と生産性向上を実現します。多彩な機能を提供し、顧客サービス向上に寄与する優れたツールです。

Point1

高精度な音声認識機能によるリアルタイムテキスト化

Point2

在宅コールセンターの運営をサポートする機能

Point3

オペレーターとスーパーバイザーの業務効率化

引用元: https://www.bewith.net/service/omnialink/callcenter/

詳細

5.Zoom Phone - ZVC JAPAN 株式会社

Z

Z

Zoom Phone

ZVC JAPAN 株式会社

AI活用のクラウド型VoIP通話ツール

Zoom Phoneは、AIを活用したクラウドベースのVoIP電話サービスで、無制限通話やSMS、ボイスメールの文字起こしなど多機能を提供します。リモートワークやハイブリッド環境に最適で、業務効率向上に寄与します。

Point1

クラウドベースのVoIP電話システムで、物理的な電話機や回線に依存せず、どこからでもアクセス可能

Point2

AI搭載の機能により、ボイスメールの自動文字起こしや通話内容の分析が可能

Point3

Zoomの他の製品(ミーティング、チャットなど)とのシームレスな統合

引用元: https://www.zoom.com/ja/products/voip-phone/

詳細

6.GoodLine - 株式会社Good Relations

GoodLine

株式会社Good Relations

低コストで高機能なクラウド電話サービスツール

GoodLineは、クラウド型の電話サービスを提供し、低コストで高機能なビジネス向け電話システムを実現します。リモートワークにも対応し、業務効率を向上させ、さまざまな業種で利用されています。セキュリティも強化され、安心して業務が行えます。

Point1

低コストで初期投資や運用コストを削減

Point2

通話録音、自動応答、転送機能などの高機能を標準搭載

Point3

リモートワークや外出先でも利用可能な柔軟な使用環境

引用元: https://good-line.net/

詳細

7.トビラフォンCloud - トビラシステムズ株式会社

ト

ト

トビラフォンCloud

トビラシステムズ株式会社

リモートワーク支援のクラウドPBXツール

トビラフォンCloudは、クラウド型のPBXサービスで、通話録音や文字起こし機能を提供し、リモートワークをサポートします。初期投資を抑え、業務の柔軟性と効率化を実現し、さまざまな業種に対応可能な通信手段です。

Point1

クラウド型のPBXサービスで、ハードウェア不要

Point2

通話録音機能により、顧客対応の品質向上が可能

Point3

録音内容をテキスト化する文字起こし機能を搭載

引用元: https://tobilaphone.com/biz/cloud/

詳細

8.TCloud for Voice - 都築電気株式会社

T

T

TCloud for Voice

都築電気株式会社

コスト削減とDX推進を支援するクラウドPBXツール

TCloud for Voiceは、都築電気が提供するクラウドPBXサービスで、企業の通信インフラをクラウド化しコスト削減を実現。リモートワークや多様な働き方に対応し、音声データの活用を通じて顧客価値向上とDX推進を支援します。

Point1

クラウド化によるコスト削減が可能

Point2

オンデマンドでユニファイドコミュニケーション(UC)とコールセンターサービスが利用可能

Point3

業務のアウトソーシングを実現し、コアビジネスに集中できる

引用元: https://tsuzuki.jp/jigyo/t-voice/

詳細

9.uniConnect Cloud - エス・アンド・アイ株式会社

uniConnect Cloud

エス・アンド・アイ株式会社

テレワークを支援する次世代PBXツール

「uniConnect Cloud」は、スマートフォン対応の次世代PBXシステムで、固定電話からの解放を実現。多機能でテレワークに対応し、信頼性の高い通信を提供。企業の働き方改革を推進する必須ツールです。

Point1

スマートフォンを使用した会社の電話番号での発信/着信が可能

Point2

保留、転送、代理応答などの基本電話機能がスマートフォンで利用可能

Point3

テレワークやフレックスタイム制度に対応した柔軟な働き方を支援

引用元: https://sandi.jp/uniconnect/

詳細

10.SmartCloud Phone - エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社

SmartCloud Phone

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社

リモートワークを支えるクラウドPBXツール

トライアルあり

SmartCloud Phoneは、NTTコムウェアが提供するクラウドPBXサービスで、スマートフォンやPCを通じて固定電話機能を実現します。マルチキャリア対応で大規模な通信環境を提供し、高い通話品質を維持。リモートワークに最適な効率的な業務運営をサポートします。

Point1

マルチキャリア対応でBYODをサポートし、複数のスマートフォンキャリアを利用可能

Point2

数千から数万の内線規模に対応した大規模なクラウドPBX機能

Point3

NTTグループのインフラを活用した高い通話品質を実現

引用元: https://sc.nttcom.co.jp/smartcloudphone/

詳細

よくある質問

クラウドPBXシステムに関するよくある質問をまとめました。

クラウドPBXシステムは、インターネットを利用して企業の電話機能を提供する通信システムです。

これにより、オフィス外でも会社の電話番号での発着信が可能です。

主なメリットには、導入費用の低減、物理的な電話機の撤去、リモートワークの促進、そして柔軟性と拡張性の向上が含まれます。

クラウドPBXシステムはスマートフォンやPCを通じてアクセスできるため、従業員はどこにいても会社の電話番号で発着信ができ、内線通話も可能です。

クラウドPBXシステムの導入コストは、従来のビジネスフォンシステムに比べて低く抑えられることが多く、初期投資が少なくて済む場合が一般的です。

ただし、具体的な費用はサービスプロバイダーによって異なります。

クラウドPBXシステムは、通信の暗号化やアクセス管理など、さまざまなセキュリティ対策が施されていますが、選択するプロバイダーによってその内容は異なるため、事前に確認することが重要です。

クラウドPBXシステムのまとめ

クラウドPBXシステムは、現代のビジネス環境において不可欠な通信手段となっています。

リモートワークの普及や業務の効率化が求められる中、柔軟でスケーラブルなこのシステムは、企業の競争力を高める重要な要素です。

紹介した10選の中から、自社のニーズに最適なソリューションを選び、ぜひ導入を検討してみてください。

信頼性の高い通信環境を整えることで、業務の生産性向上やコスト削減が期待できるでしょう。

今後のビジネスの成長を支えるパートナーとして、クラウドPBXシステムを上手に活用していきましょう。