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O!Productニュース編集部
Mygru(マイグル)の導入事例
サービス詳細導入企業｜東急カード株式会社
東急カードとギックス、TOKYU POINTサービスの利用促進と施策効果の可視化を目的に「マイグル」を活用したキャンペーンを開始
掲載日: 2026/1/30
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課題・目的
1
東急グループの各施設を横断した顧客体験の理解不足
2
一人ひとりのニーズに寄り添った最適なサービス提供の必要性
3
TOKYU POINTサービスの利用促進
導入後の効果
1
お客様のエンゲージメント向上
まとめ
東急カードは、TOKYU POINTの利用促進と顧客満足度向上に向け、グループ施設横断での顧客理解とニーズに即したサービス提供が課題であった。導入目的は、ゲーミフィケーションによるポイント利用促進と施策効果の可視化である。決め手は「マイグル」がゲーミフィケーション×データで習慣化を促進し、施策効果の可視化を可能とする点だった。導入後は「TOKYU POINT デジタルサービススタンプラリー」を実施し、施策効果を可視化して施策設計やサービス改善に活用し、顧客エンゲージメント向上を目指している。
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導入事例の詳細
導入前の課題
東急グループの各施設を横断した顧客体験の理解不足
一人ひとりのニーズに寄り添った最適なサービス提供の必要性
導入の目的
TOKYU POINTサービスの利用促進
施策効果の可視化
導入後の効果
お客様のエンゲージメント向上
導入の決め手
ゲーミフィケーションを活用して楽しみながらポイント利用できる仕組み
施策効果の可視化が可能
活用方法
TOKYU POINT デジタルサービススタンプラリーにおいて、対象施設での買い物でスタンプ獲得、チャレンジクリアでポイント加算チケットを付与
今後の展望
施策効果を可視化し、施策設計やサービス改善に活用することで顧客エンゲージメント向上を目指す
サービス概要
部門
プロダクト説明
ポイント還元では動かなかったライト層を、データ×AIで「構造」で動かす。ライト層の上位移行 25％+ を実現する、LTVを改善する次世代ゲーミフィケーション・プラットフォーム。
導入企業情報
東急カード株式会社
業界
金融業界
従業員数
101〜300名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
クレジットカード等の取扱いならびに立替払いに関する業務 金銭貸付、通信販売等に関する業務 広告、損害保険、生命保険等の斡旋並びに代理店業務 計算代行並びに集金代行業務 金融商品仲介業に関する業務 その他
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導入の効果初めてLINEエンタメアカウントでLINEミニアプリを使用した事例となった
ユニバーサルミュージック合同会社(501〜1,000名)
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アミューズメント施設を運営する イオンファンタジーのキャンペーンに「マイグル」が2度目の採用 時間内定額でゲームがあそび放題になる「よくばりパス」にて再来店促進施策を実施
導入の効果クーポンを獲得したユーザーのうち77％が再来店し、よくばりパスの30分無料クーポンを利用するなどの成果が確認された
株式会社イオンファンタジー
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Mygru(マイグル) by 株式会社ギックス
会場数・展示棟数No.1の総合住宅展示場を運営するサンフジ企画が 「Mygru CRM for LINE」を導入 マイグルで蓄積した行動データを活用し、来場者の興味関心にあわせたコミュニケーションを強化
導入の効果来場者一人ひとりの検討度や興味に応じた情報をお届けできるようになる
株式会社サンフジ企画(51〜100名)
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CRMツール(顧客管理)
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ABCライフィズが運営する住宅展示場に「マイグル」が継続採用 ゲーミフィケーションによる来場者の回遊促進と行動データ取得を評価
導入の効果来場者が自然に複数棟を見学するきっかけとなった
ABCライフィズ株式会社(101〜300名)
不動産業界
CRMツール(顧客管理)
Mygru(マイグル) by 株式会社ギックス
東急カードとギックス、TOKYU POINTサービスの利用促進と施策効果の可視化に関する取り組みで、アクティブ会員数30%増、決済金額20%超の伸長を記録
導入の効果アクティブ会員数が前年同期比約30%増加した
東急カード株式会社(101〜300名)
金融業界
CRMツール(顧客管理)
Mygru(マイグル) by 株式会社ギックス
吉本興業グループの FANYが「マイグル」を本格導入、LINE施策の成果を受けファン育成施策を継続展開 ~2/14より「オールマンゲキ翔総選挙」を開催~
導入の効果LINE公式アカウントの友だち数が約5万人増加
株式会社FANY
エンタメ業界, IT・通信業界
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サービス概要
部門
プロダクト説明
ポイント還元では動かなかったライト層を、データ×AIで「構造」で動かす。ライト層の上位移行 25％+ を実現する、LTVを改善する次世代ゲーミフィケーション・プラットフォーム。
導入企業情報
東急カード株式会社
業界
金融業界
従業員数
101〜300名
上場の有無
非上場
所在地
東京都
事業内容
クレジットカード等の取扱いならびに立替払いに関する業務 金銭貸付、通信販売等に関する業務 広告、損害保険、生命保険等の斡旋並びに代理店業務 計算代行並びに集金代行業務 金融商品仲介業に関する業務 その他
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