Mygru(マイグル)の導入事例

サービス詳細

導入企業｜株式会社サンフジ企画

CRMツール(顧客管理)

会場数・展示棟数No.1の総合住宅展示場を運営するサンフジ企画が「Mygru CRM for LINE」を導入マイグルで蓄積した行動データを活用し、来場者の興味関心にあわせたコミュニケーションを強化

掲載日: 2026/4/28

出典: 会場数・展示棟数No.1の総合住宅展示場を運営するサンフジ企画が「Mygru CRM for LINE」を導入マイグルで蓄積した行動データを活用し、来場者の興味関心にあわせたコミュニケーションを強化

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課題・目的

どのモデルハウスに立ち寄ったのか、何をきっかけに来場したのかといった来場者の動きが見えにくい

滞在時間の短い来場者やキャンペーン目的で来場した方との接点創出が課題

来場後のフォローにおいて、来場者ごとの関心のあるハウスメーカーや検討段階を把握しきれず、一律の情報提供にとどまっている

導入後の効果

来場者一人ひとりの検討度や興味に応じた情報をお届けできるようになる

再来場や商談へのつなぎ込みが期待できる

まとめ

サンフジ企画は、住宅展示場の来場者の行動把握やニーズに応じたフォローが不十分で、営業機会を逃している課題を抱えていた。そこで、来場者の行動データを可視化・活用する「マイグル」と、そのデータを基にLINEで個別最適な情報配信ができる「Mygru CRM for LINE」、さらにNFCタグでスタンプ取得を簡便化する「LINEタッチ」を導入。これにより、来場者の回遊促進と、興味関心に応じたコミュニケーションによる商談機会創出を目指す。

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導入事例の詳細

導入前の課題

どのモデルハウスに立ち寄ったのか、何をきっかけに来場したのかといった来場者の動きが見えにくい

滞在時間の短い来場者やキャンペーン目的で来場した方との接点創出が課題

来場後のフォローにおいて、来場者ごとの関心のあるハウスメーカーや検討段階を把握しきれず、一律の情報提供にとどまっている

導入の目的

来場者の興味関心にあわせたコミュニケーションを実現し、商談機会の創出を目指す

来場者の回遊促進に取り組む

導入後の効果

来場者一人ひとりの検討度や興味に応じた情報をお届けできるようになる

再来場や商談へのつなぎ込みが期待できる

導入の決め手

マイグルのデータ・AI×ゲーミフィケーションにより、来場者の回遊促進につながる手応えを感じた

来場後のフォローにおいて、行動データに基づいたコミュニケーションが可能となり、最適な情報提供や再来場・商談へのつなぎ込みが期待できる

活用方法

来場時の回遊データやアンケート情報を活用し、興味関心や検討度に応じた最適な情報提供と段階的なコミュニケーション設計を実施する。また、LINEタッチを活用し、場内のNFCタグにスマートフォンをかざすだけでLINEミニアプリが起動、来場者へのデジタルスタンプ付与を簡便化し、複数棟見学のハードルを下げることで回遊促進につなげる。